Square Reader prve generacije

Vaš vodič za preuzimanje vanmrežnih plaćanja
Odgovorite i glatko se vratite na mrežu nakon bilo kakvog prekida.

Kako odgovoriti na prekid usluge

Slijedite ove korake u slučaju prekida usluge kako biste mogli nastaviti poslovati.

1. Vanmrežna plaćanja se obrađuju automatski kada ponovo povežete svoj uređaj na internet i bit će odbijena ako se ponovo ne povežete na internet u roku od 24 sata od izvršenja prve vanmrežne uplate. Omogućavanjem vanmrežnog plaćanja, odgovorni ste za sva istekla, odbijena ili osporena plaćanja prihvaćena dok ste van mreže. Square ne može pružiti kontakt informacije klijenta za odbijena plaćanja dok ste van mreže. Offline plaćanja nisu podržana na Square Reader-u za beskontaktno i čip (1. generacija – v1 i v2).

Vaš vodič za preuzimanje vanmrežnih plaćanja

1. Identifikujte vrstu poremećaja.
Postoje dvije vrste prekida usluge: prekid interneta ili mreže ili prekid usluge Square. Kada se otkrije smetnja, na vašem Square uređaju će se automatski pojaviti obavijest koja će vas obavijestiti o vrsti. Pogledajte koje upozorenje imate da biste riješili problem.
Vrste upozorenja
Upozorenja o prekidu interneta ili mreže
 Vidjet ćete baner s obavještenjem na vrhu vašeg uređaja kada je vaša internetska veza prekinuta. I dalje možete preuzeti vanmrežna plaćanja, ali pokušajte se vratiti na mrežu ponovnim pokretanjem modema ili još jednom provjerom internetske veze. Za dodatnu pomoć u rješavanju problema obratite se svom internet provajderu.
Upozorenja o prekidu usluge SquareVidjet ćete baner s obavještenjem na vrhu vašeg uređaja kada postoje problemi koji utiču na usluge Square. I dalje možete preuzimati vanmrežna plaćanja sa svog uređaja dok naš tim brzo radi na rješavanju problema.
2. Provjerite status kvadrata.
Skenirajte QR kod na view stranicu statusa Square i budite informisani o svim prekidima usluge. issquareup.com
3. Uključite vanmrežna plaćanja.
Postavite vanmrežna plaćanja na svom uređaju tako da vaše preduzeće može nastaviti raditi tokom prekida usluge. Slijedite ove korake da izvršite vanmrežna plaćanja do 24 sata¹:

1. U aplikaciji ili uređaju Square dodirnite Više.
2. Izaberite Postavke iz opcija menija.
3. Dodirnite Plaćanje, a zatim Vanmrežna plaćanja.
4. Uključite Dozvoli za potvrdu.
5. Postavite ograničenje transakcije koje vam odgovara (to možete promijeniti u bilo kojem trenutku).
6. Upravljajte svojim online narudžbama i isporukama.

Nove online narudžbe sa Square Online ili drugih platformi za naručivanje neće se pojaviti u vašem POS-u, ali će biti tamo kada se problem riješi. Vaši klijenti neće primijetiti razliku, stoga nastavite pružati izvrsnu uslugu i obrađivati ​​plaćanja baš kao što biste to učinili za online transakcije. Ne zaboravite provjeriti podatke o kreditnoj kartici i odštampati račune za svoju evidenciju kako biste smanjili rizik od odbijanja plaćanja i sporova.
5. Ostanite prijavljeni.
Ako imate vanmrežna plaćanja na čekanju, nemojte se odjaviti iz aplikacije Square niti mijenjati lokaciju. Nemojte vraćati na tvorničke postavke uređaj koji se koristi za preuzimanje plaćanja ili brisati aplikaciju. Obavezno obradite ova plaćanja ponovnim povezivanjem uređaja na internet u roku od 24 sata.
6. Obradite vaša vanmrežna plaćanja
Offline plaćanja će se pojaviti kao na čekanju u vašoj historiji plaćanja unutar aplikacije. Kada ponovo budete na mreži, plaćanja će se prikazati kao obrada na kartici Transakcije. Digitalni računi kupaca i vaša e-poruka s obavještenjem o plaćanju će također biti poslana kada vaš uređaj ponovo bude na mreži. Pobrinite se da unesete iznose napojnice za sve transakcije lično u svoj POS kako biste mogli podmiriti transakcije.
Napomena: Ako se odjavite sa svog Square naloga, izbrišete aplikaciju Square ili vratite na fabričke postavke uređaj koji je izvršio vanmrežna plaćanja, sve transakcije na čekanju će biti izgubljene, a vi ćete nažalost ostati bez novca za cenu robe ili usluga koje ste prodali.

Dokumenti / Resursi

Square 1. Generation Square Reader [pdf] Korisnički priručnik 1. generacija, v i v2, kvadratni čitač 1. generacije, 1. generacija, kvadratni čitač, čitač

Reference

• Uputstvo za upotrebu