Softver s Spectrum Software

Dobrodošli u Spectrum
Hvala vam što ste odabrali Spectrum! Posvećeni smo održavanju veze vas i vaše porodice i ponosni smo što vam nudimo korisničku podršku 24 sata dnevno. Za dodatne resurse koji će vam pomoći da započnete, posjetite Spectrum.net/Welcome.

RAČUN

KREIRAJTE SVOJ RAČUN
Nabavite propusnicu za potpuni pristup svom računu kreiranjem korisničkog imena. Također možete gledati TV na mreži, provjeriti svoju e-poštu, upravljati svojim računom i još mnogo toga, s bilo kojeg uređaja, gdje god da idete! Saznajte više o svojim uslugama i upravljajte svojim računom 24/7.
Preuzmite aplikaciju My Spectrum ili posjetite Spectrum.net/CreateAccount da kreirate svoje korisničko ime.

UPRAVLJAJTE SVOJIM RAČUNOM
Preuzmite aplikaciju My Spectrum da upravljate svojim računom dok ste u pokretu. Također možete upravljati svojim računom na Spectrum.net.

• View svoj račun, izvršite plaćanje, prijavite se u Auto Pay, uredite postojeće automatsko plaćanje, prijavite se za naplatu bez papira i još mnogo toga.
• Rješavajte svoje usluge ili probleme sa povezivanjem, ponoviteview vaša pretplata, view te upravljati opremom povezanom s vašim računom i upravljati vašim funkcijama glasa.
• Promijenite svoje komunikacijske preferencije, view i ažurirajte svoje podatke za kontakt i stvorite dodatne račune za ostale članove svog domaćinstva.
• Spectrum Voice ID je siguran, siguran i besplatan način da potvrdite svoj identitet dok upravljate svojim računom preko telefona. Zatražite da se upišete sljedeći put kada budete razgovarali s nekim od naših agenata. Saznajte više na Spectrum.net/AboutMyAccount

RAZUMIJETE SVOJ RAČUN
Vaš prvi izvod će uključivati ​​prvi mjesec obračuna za usluge, naknade za zakup opreme, troškove instalacije, poreze i sve naplaćene avanse. Izvodi nakon toga trebaju odražavati troškove za tekući mjesec obračuna ili obračunski ciklus.

• Saznajte više na Spectrum.net/AboutMyBill
• Dostupno u aplikaciji My Spectrum

PLATITE VAŠ RAČUN
Plaćanje računa putem interneta jednostavno je i praktično.

1. Posjetite Spectrum.net/BillPay i prijavite se.
2. Unesite svoje podatke o plaćanju.
3. Ako se želite prijaviti za automatsko plaćanje, označite polje za postavljanje automatskog plaćanja.
4. Review Informacije o plaćanju i odaberite Plaćanje da biste finalizirali.
   Obavezno ponovoview sve vaše podatke o plaćanju prije finalizacije plaćanja na mreži.
   Saznajte više na Spectrum.net/AboutPayments Dostupno u aplikaciji My Spectrum

UPIS U AUTO PAY
Postavljanje automatskog plaćanja jednostavno je i praktično.

1. Posjetite Spectrum.net/AutoPayNow i prijavite se.
2. Odaberite Učlani se u automatsko plaćanje.
3. Unesite svoje podatke o plaćanju.
4. Review i kompletan upis.
   To je to!
   Saznajte više na Spectrum.net/AboutAutoPay Dostupno u aplikaciji My Spectrum

UPIS U BEZPAPIRNA FAKTURA
Smanjite nered i zaštitite svoje lične podatke. Idite bez papira - lako je!

1. Idite na Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Slijedite upute za odabir računa na mreži ili omogućavanje naplate bez papira i potvrdite svoje postavke.
   Naplata bez papira aktivirat će se nakon vašeg sljedećeg mjesečnog izvoda.
   Saznajte više na Spectrum.net/AboutPaperlessBilling dostupnom u aplikaciji My Spectrum

TV

PROGRAMIRAJTE VAŠ DALJINSKI

Vaš Spectrum Remote se može programirati za kontrolu vašeg TV-a i drugih uređaja. Za kompletnu listu naših daljinskih upravljača i uputstva, posjetite Spectrum.net/Remotes.
Slijedite ove korake da uparite daljinski sa svojim Spectrum Receiverom.

1. Pritisnite MENU na daljinskom.
2. Odaberite POSTAVKE & PODRŠKA sa lijevog menija na TV ekranu.
3. Izaberite PODRŠKA sa levog menija.
4. Odaberite pločicu DALJINSKO UPRAVLJANJE.
5. Odaberite Upari NOVI DALJINSKI i slijedite upute na ekranu.
   Saznajte više o svom daljinskom upravljaču na Spectrum.net/Remotes Available in My Spectrum App

PRISTUPITE POSTAVKAMA KANALA ONLINE
Pogledajte sve svoje TV izbore uz najažurniji popis stanica i mreža u vašem području. Kanale možete vidjeti po paketima ili po kategorijama. View kanala na Spectrum.net/Channels Available in My Spectrum App

PRISTUPITE SVOM DVR-u
Preuzmite potpunu kontrolu nad svojim TV doživljajem. Pauzirajte emitiranje uživo i koristite prilagođene opcije snimanja kako biste mogli gledati svoje omiljene emisije pod vašim uslovima. Za pristup DVR -u pritisnite dugme DVR ili dugme LIST na daljinskom upravljaču.
Saznajte više na Spectrum.net/DVR

AKTIVIRAJTE RODITELJSKI NADZOR
Roditeljski nadzor vam omogućava da ograničite viewprogramiranje određenog TV programa. Da biste pristupili postavkama roditeljske kontrole, idite na Postavke/Glavni meni u programskom vodiču i postavite kontrole na osnovu viewing preferences.
Saznajte više na Spectrum.net/Controls

PREUZMITE APLIKACIJU SPECTRUM TV

• Spectrum TV aplikacija vam daje mogućnost da gledate svoj omiljeni sadržaj praktično bilo gdje na više prijenosnih ili povezanih uređaja.
• Uživajte u stotinama TV kanala uživo i hiljadama TV emisija i filmova na zahtjev uključenih uz vaš
• Pretplata na spektar unutar ili izvan vašeg doma.
• Pretražite i preuzmite “Spectrum TV” u trgovini aplikacija sa svog uređaja. Podržani uređaji uključuju iPhone/iPad,
• Android telefoni i tableti, Apple TV, Roku, Xbox i Samsung Smart TV.
• Napomena: Dostupnost kanala varira u zavisnosti od područja. Sadržaj za aplikaciju Spectrum TV uključen
• mobilni uređaji se mogu razlikovati od pretplatničkog paketa Spectrum TV zbog programskih prava na nekim tržištima.
• Minimalni zahtjevi za verziju uređaja i operativni sistem se razlikuju. Posjetite Spectrum.net/TVApp za više informacija o podršci.
  Saznajte više na Spectrum.net/TVApp

PRISTUPITE APLIKACIJAMA TV KANALA
Uz aplikacije za TV kanale uživajte u emisijama, sportu i filmovima gdje god da krenete, bez obzira gdje se nalazite! Koristite razne uređaje, uključujući tablete, pametne telefone i druge mobilne i povezane TV uređaje za streaming, za pristup aplikacijama za
125+ TV mreža.
Saznajte više na Spectrum.net/TVApps

Također možete pristupiti odabranim aplikacijama za striming direktno putem svog Spectrum Guide-a. Uživajte u svojoj zabavi na jednom mjestu.
Napomena: Dostupnost može biti ograničena na određena tržišta, a pristup uslugama striminga može zahtijevati posebnu pretplatu.

OSVEŽAVANJE SPEKTROM prijemnika
Ako vaš prijemnik spektra ne radi ispravno, osvježavanje može pomoći u rješavanju mnogih problema bez utjecaja na vaše snimke ili uslugu. Ako imate bilo koji od dolje navedenih problema, osvježavanje prijemnika može riješiti vaše probleme:

• Nedostaju kanali
• Problemi s interaktivnim vodičem
• Nema slike
• Loš kvalitet slike
  Da biste osvježili prijemnik:
  • Na računaru idite na Spectrum.net i prijavite se.
  • Zadržite pokazivač iznad Moj račun i odaberite TV.
  • Kliknite na Osvježi na ekranu Oprema. Saznajte više na Spectrum.net/RefreshBox

RJEŠAVANJE PITANJA KVALITETE SLIKE
Postoji nekoliko jednostavnih stvari koje možete učiniti da riješite problem sa video slikom.

• Provjerite sve svoje kablove od vašeg TV-a do vašeg Spectrum Receiver-a i od koaksijalnog kabla od zida do vašeg Spectrum Receiver-a. Uvjerite se da su čvrsti!
• Pokušajte osvježiti svoj prijemnik na Spectrum.net pod Upravljanje računom.
• Ako su kablovi zategnuti, isključite prijemnik na 15 sekundi, a zatim ga ponovo uključite i uključite. Može proći nekoliko minuta da se prijemnik ponovo pokrene. Kada se ponovo pokrene, provjerite video sliku. Saznajte više na Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

POSTAVITE WIFI U KUĆI

GDJE POSTAVITI SVOJ ROUTER ZA NAJBOLJU VEZU:
Postavite svoj napredni kućni WiFi ruter na centralnu i otvorenu lokaciju. Preporučujemo žičanu internetsku vezu za uređaje sa velikom propusnošću kao što su pametni televizori, uređaji za striming TV-a i konzole za igranje—ovo pomaže u izbjegavanju smetnji i povećava dostupnu WiFi propusnost za druge uređaje.

DO mesto:

• na centralnoj lokaciji
• na povišenoj površini
• na otvorenom prostoru
• u medijskom centru ili ormaru
• u blizini bežičnih ili radio signala poput bežičnih telefona
• iza televizora

UPRAVLJAJTE SVOJOM WIFI MREŽOM
Svojom naprednom kućnom WiFi mrežom možete upravljati na Spectrum.net. Odavde možete view prilagođene postavke, kao što su naziv WiFi mreže (SSID) i WiFi lozinka.
Saznajte više na Spectrum.net/WiFiPassword

PREUZMITE SECURITY SUITE
Security Suite pomaže da vaša porodica bude zaštićena na mreži. Preuzmite ga danas na Spectrum.net/GetSecurity.

• Nema potrebe za kupovinom skupog sigurnosnog softvera.
• Zaštita i uklanjanje špijunskog softvera štite od krađe.
• Anti-Virus se automatski ažurira radi zaštite od novih prijetnji.
• Zaštita pregledavanja procjenjuje sigurnost i sprječava nenamjeran pristup štetnih webweb stranice.
  Saznajte više na Spectrum.net/SecurityFeatures

RJEŠAVANJE PROBLEMA VAŠE INTERNET USLUGE
Ako imate niske brzine ili je vaša WiFi veza isprekidana, provjerite sljedeće:

• Udaljenost od modemskog usmjerivača ili WiFi usmjerivača: Što ste dalje od WiFi usmjerivača, vaš će signal biti slabiji. Pokušajte se približiti WiFi usmjerivaču da vidite hoće li se veza poboljšati. Jačina WiFi signala može se pogoršati na većim udaljenostima i dok prolazi kroz građevinske materijale vašeg doma.
• Modem-usmjerivač ili WiFi usmjerivač Lokacija i prepreke: Vaš WiFi usmjerivač treba postaviti na centralnu lokaciju radi najbolje pokrivenosti.
  Saznajte više na Spectrum.net/WiFiTrouble

Ako i dalje imate niske brzine, pokušajte resetirati internetski modem slijedeći ove korake:

1. Iskopčajte kabel za napajanje sa stražnje strane modema.
2. Sačekajte 30 sekundi, a zatim ponovo priključite napajanje na modem.
3. Pričekajte dvije minute da se modem poveže. Lampice za povezivanje modema će svijetliti stalno.
4. Potvrdite da ste povezani s internetom surfajući na dva ili više njih web stranice.
   Saznajte više i pogledajte video za podršku na Spectrum.net/ModemReset

PRISTUPNI SPEKTRA WIFI
Sa vašom Spectrum Internet uslugom, možete se neprimetno povezati na hiljade WiFi pristupnih tačaka širom zemlje. Uštedite na paketu podataka mobilnog telefona koristeći Spectrum WiFi kada niste kod kuće. Samo potražite Spectrum Free Trial mrežu za povezivanje.

Saznajte više na Spectrum.net/FindWiFi
Dostupno u aplikaciji My Spectrum

GLAS

POSTAVLJANJE GLASNE POŠTE
AKTIVIRAJ GLASOVNU E-POŠTU
Da biste aktivirali i postavili govornu poštu s kućnog telefona, birajte *99. Pratite glasovne upite za kreiranje PIN -a i postavljanje opcija pozdrava i poštanskog sandučeta.

PRISTUP GLASOVNOJ POŠTI
SA VAŠEG RAČUNARA ILI MOBILNOG UREĐAJA:

• Posjetite alat za upravljanje glasovnim funkcijama na Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• VAŠ KUĆNI TELEFON:
  • Pozovite *99
• IZVAN VAŠE KUĆE:
  • Pozovite svoj 10-cifreni kućni telefonski broj
  • Pritisnite * kada čujete pozdrav
  • Unesite svoj PIN, a zatim znak # Saznajte više na Spectrum.net/VOMFeature

RJEŠAVANJE PROBLEMA VAŠE GLASOVNE USLUGE
Ako imate problema s telefonskim uslugama, primjerice bez zvuka biranja, trebali biste resetirati glasovni modem tako što ćete isključiti kabel za napajanje na 30 sekundi i ponovo ga spojiti.
Glasovni modem možete resetirati i slijedeći ove jednostavne korake:

1. Isključite kabl za napajanje sa zadnje strane modema i uklonite sve baterije.
2. Sačekajte 30 sekundi, a zatim ponovo umetnite sve baterije i ponovo priključite napajanje na modem.
3. Pričekajte dvije minute da se modem poveže. Lampice za povezivanje modema će svijetliti stalno.
4. Pokušajte uputiti telefonski poziv.
   Saznajte više na Spectrum.net/VoiceTrouble

VOICE FEATURE PORTAL ZA UPRAVLJANJE
Koristite portal za upravljanje glasovnim funkcijama na računaru ili mobilnom uređaju da provjerite govornu poštu, upravljate glasovnim funkcijama i pristupite historiji poziva.
Saznajte više na Spectrum.net/VOMFeature

OSOBINE POZIVANJA
Spectrum Voice pruža mnogo više od samo neograničenog lokalnog i međugradskog poziva. Take advantage od do 28 najpopularnijih funkcija kućnog telefona, uključujući Call Guard, za blokiranje neželjenih zlonamjernih poziva.

Saznajte više na Spectrum.net/CallFeatures

POBOLJŠANO 911 (E911)

• Da biste došli do vatre, policije ili hitne pomoći, samo birajte 911.
• Kako bismo vam pomogli da se sjetite da ODMAH pozovete hitnu pomoć u slučaju nužde, osigurali smo naljepnice za postavljanje na ili blizu vašeg telefona. Poboljšani 911 (E911) automatski pruža operateru hitne službe vaš telefonski broj i lokaciju.
• Da biste bili sigurni da su pozivi 911 pravilno usmjereni:
  • Ne premještajte opremu instaliranu u vašem domu na drugo mjesto.
  • Ako koristite našu uslugu s adrese koja se razlikuje od one koju ste naveli, usluga E911 neće raditi ispravno.
  • Kada se planirate preseliti i trebate promijeniti adresu usluge, nazovite korisničku podršku kako bismo mogli pravilno premjestiti vašu uslugu.

NADOGRADNJA NA BATERIJE

Spectrum Voice koristi električnu energiju u vašem domu, pa ako postoji nestanak strujetagSvi pozivi će biti prekinuti, uključujući i pozive na broj 911. Pitajte nas o kupovini.asini instaliranje rezervne baterije koja omogućava sate pripravnosti za glasovnu uslugu u slučaju nestanka strujetage—samo nazovi 855-757-7328.
Saznajte više na Spectrum.net/Battery

Dokumenti / Resursi

Softver s Spectrum Software [pdf] Korisnički priručnik Spectrum Software

Reference

• Uputstvo za upotrebu