Korisnički priručnik za softver Mitel Cloud Services

Usluga je gotovaview
Prije korištenja Cloud usluga, neophodno je razumjeti uslove i odredbe navedene u Globalnim uslovima korištenja koje je obezbijedio Mitel.

Pristup uslugama u oblaku
Korisnici koji su stekli Ovlaštenja putem Narudžbe kod Mitela ili ovlaštenog partnera mogu pristupiti Cloud uslugama zajedno sa svojim Korisnicima. Usluge se smiju koristiti samo za interne poslovne operacije.

Korištenje dokumentacije
Kupcima je dozvoljeno korištenje i reprodukcija Dokumentacije isključivo za podršku korištenju Cloud usluga.

Korištenje klijentskog softvera
Kupac i Korisnici moraju se pridržavati Ugovora o licenci za krajnjeg korisnika koji se nalazi u klijentskom softveru za Cloud Services, uključujući softver ugrađen u Mitel hardver.

Performanse i povezanost
Na kvalitet i performanse Cloud usluga mogu uticati kvalitet, brzina i korištenje širokopojasnih veza i mreža trećih strana.

Odgovornosti kupaca
Kupci su odgovorni za ispunjavanje svih zahtjeva detaljno navedenih u Narudžbama i Dokumentaciji, osiguravanje da konfiguracije budu u skladu sa sigurnosnim i usklađenim standardima, upravljanje Korisničkim i Kupčevim podacima te korištenje računa predviđenih Uslovima.

Obrada podataka
Mitel zadržava pravo obrade zapisnika u ime Kupaca i Korisnika po potrebi za definiranu svrhu.

Prije korištenja Cloud usluga (kako je definirano u nastavku), molimo vas da pročitate ove Globalne uvjete korištenja („Uvjeti“).
Ovi Uslovi, uključujući sve dokumente na koje se u njima upućuje, i svaki amandman ili dodatak koji se odnosi na ove Uslove, čine obavezujući pravni ugovor između Mitela i pravnog lica koje je steklo

Prava: (i) putem Narudžbe kod Mitela, (ii) putem Narudžbe kod ovlaštenog Mitela ili (iii) kako je drugačije odobreno od strane Mitela („Kupac“).
UPRKOS TOMU ŠTO OVI USLOVI PREDSTAVLJAJU UGOVOR IZMEĐU KORISNIKA I MITEL-A, PRISTUPOM ILI KORIŠTENJEM USLUGA U OBLAKU, KORISNIK IZRIČITO POTVRĐUJE I SLAŽE SE DA POSTOJI UGOVOR O OGRANIČENOJ PRIVATNOSTI IZMEĐU KORISNIKA I MITEL-A ISKLJUČIVO U SVRHE OVOG STAVA. MITEL NE DAJE NIKAKVU GARANCIJE, BILO IZRIČITE ILI IMPLICITNE, KORISNIK-U, I MITEL NEĆE IMATI NIKAKVU ODGOVORNOST, BILO DIREKTNU ILI INDIREKTNU, PREMA KORISNIK-U. KORISNIK SE DALJE SLAŽE DA ĆE, UPRKOS BITI BILO KOJI UGOVOR IZMEĐU KORISNIKA I KORISNIKA, OVAJ STAV BITI OBAVEZUJUĆI ZA NJIH I SPROVODLJIV OD STRANE MITEL-A. IZ OVOG OGRANIČENOG UGOVORA O PRIVATNOSTI IZMEĐU KORISNIKA I MITEL-A NEĆE PROIZLAZITI NIKAKVA DRUGA PRAVA, OBAVEZE ILI ODGOVORNOSTI.

U skladu s Ovlaštenjima Kupca i ovim Uslovima, Kupac i njegovi Korisnici mogu pristupiti Uslugama u oblaku.

DEFINICIJE. U ovom dokumentu: „Politika prihvatljive upotrebe“ označava Mitelovu Politiku prihvatljive upotrebe koja se nalazi na: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„Dozvoljeni korisnik“ označava treću stranu bez prava na Cloud usluge Kupca kojoj Kupac ili Licencirani korisnici Kupca direktno ili indirektno dozvoljavaju ili omogućavaju pristup ili korištenje Cloud usluga Kupca u svrhu interakcije s Kupcem ili Licenciranim korisnicima Kupca. „Primjenjivo pravo“ označava sve primjenjive zakone, ugovore, propise i konvencije koji se odnose na korištenje Cloud usluga, uključujući, bez ograničenja, one koji se odnose na privatnost podataka, snimanje poziva, neželjene oglase i telefonske pozive, međunarodnu komunikaciju i izvoz tehničkih ili ličnih podataka. „Cloud usluge“ označavaju Mitel Cloud usluge. „Podaci o kupcu“ označavaju (a) podatke koje je Kupac ili njegovi Korisnici stavili na raspolaganje Cloud uslugama, uključujući i putem integracije, i (b) podatke specifične za Kupca ili Korisnika koje generiraju Cloud usluge na osnovu korištenja i/ili rada Cloud usluga ili unosa u njih. Podaci o kupcu ne uključuju metapodatke ili povjerljive informacije. „Lokacija za otpremu“ označava lokaciju koja se sastoji od validirane adrese ulice, plus dodatnih informacija kao što su apartman, stan ili slične informacije potrebne za adekvatnu identifikaciju lokacije uređaja. „Dokumentacija“ označava materijale za obuku, marketing i demonstraciju, dijagrame, planove testiranja, politike zadržavanja podataka, vodiče za razvojne programere i proizvode, vodiče za programe i tokove rada koje pruža Mitel kao podršku Cloud uslugama. „Ovlaštenja“ označavaju pravo pristupa i korištenja Cloud usluge. „Hitne usluge“ označavaju odlazni glasovni poziv nadležnim odjelima javne sigurnosti ili pozivnim centrima za hitne slučajeve u jurisdikciji Korisnika (npr. biranje broja „911“ u Sjevernoj Americi ili „112“ ili „999“ u Evropi). „Licencirani korisnik(ci)“ označava korisnike Cloud usluga kao što su zaposlenici, konsultanti, izvođači radova ili agenti Kupca kojima su dodijeljena Ovlaštenja i povezana prijavna imena i lozinke za Cloud usluge. „Zapisnici“ označavaju zapisnike specifične za Kupca ili Korisnika, uključujući, prema potrebi, zapisnike kreiranja, pristupa, izmjene, brisanja, konfiguracije i izvršavanja. „Mitel“ označava Mitel entitet opisan u Narudžbi usluge, ako je primjenjivo, ili u suprotnom entitet koji pruža Cloud usluge. „Metapodaci“ označavaju podatke ili informacije koje ne mogu identifikovati Kupca/Korisnika, a koje pružaju informacije o korištenju Cloud usluga i/ili podataka Kupca. „Narudžba“ označava transakciju putem koje Kupac stiče Pravo, uključujući izvršenje dokumenata o kupovini i naručivanju, ugovora i izjave o radu. „SIP usluge“ označavaju usluge protokola za inicijalizaciju sesije putem kojih se glasovne komunikacije povezuju na javnu komutiranu telefonsku mrežu i isporučuju. „Korisnik(ci)“ označava Licencirane korisnike i Dozvoljene korisnike, prema potrebi.

USLUGA I KORIŠĆENJE USLUGE OPĆENITO

Korištenje Usluge. Tokom trajanja Ovlaštenja Kupca, Kupac i Korisnici mogu koristiti Cloud usluge i Dokumentaciju isključivo za interne poslovne operacije Kupca u skladu s ovim Uslovima. Kupac može koristiti i reproducirati Dokumentaciju isključivo u skladu s potrebom za podršku Cloud uslugama.
Korištenje klijentskog softvera. Korištenje klijentskog softvera Cloud Services od strane Kupca i Korisnika (uključujući softver ugrađen u Mitel hardver), ako je primjenjivo, bit će regulirano Ugovorom o licenci za krajnjeg korisnika koji se nalazi u softveru.
Revizije Usluga. Mitel može dodati, smanjiti, ukloniti ili revidirati funkcije i funkcionalnosti Cloud usluga (ili nadograditi osnovnu platformu koja se koristi za pružanje Cloud usluga) u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Bez obzira na prethodno navedeno, tamo gdje će, po našem isključivom mišljenju, promjena uzrokovati materijalno štetan utjecaj na korištenje Cloud usluga („Štetna promjena“), Mitel će dati prethodnu pismenu obavijest šezdeset (60) dana unaprijed (e-poštom ili ako je online portal dostupan uz Cloud usluge, objavljivanje obavijesti na portalu bit će dovoljno). U slučaju Štetne promjene, Kupac može, bez ikakvih troškova, raskinuti pogođena Prava dostavljanjem pismene obavijesti o raskidu Mitelu u roku od trideset (30) dana od prijema obavijesti Kupca o Štetnoj promjeni. Ako Mitel ne primi obavijest o raskidu u roku od trideset (30) dana, smatrat će se da je Kupac prihvatio promjenu.
Performanse. Kupac potvrđuje i slaže se da kvalitet, performanse i dostupne funkcije Cloud usluga mogu biti pogođene, narušene i/ili poremećene kvalitetom, brzinom i korištenjem širokopojasne veze i/ili mreža trećih strana.

ODGOVORNOSTI I OGRANIČENJA KUPCA

Pravila korištenja usluge. Kupac će pribaviti sve dozvole, licence i ovlaštenja ili certifikate koji mogu biti potrebni u vezi s aktivnostima Kupca i korištenjem Cloud usluga od strane Korisnika. Kupac će zahtijevati da se Korisnici pridržavaju Politike prihvatljive upotrebe, Dokumentacije i Primjenjivog zakona. Kupac neće, a Kupac će osigurati da su Korisnici svjesni da Korisnici ne smiju: (i) davati lozinke za Cloud usluge ili druge podatke za prijavu trećim stranama; (ii) dijeliti nejavne funkcije ili sadržaj Cloud usluga s bilo kojom trećom stranom; (iii) pristupati Cloud uslugama kako bi izgradili sličan ili konkurentan proizvod ili uslugu; (iv) poduzimati bilo kakve radnje koje bi mogle rezultirati štetom ili oštećenjem naše (ili bilo koje treće strane) mreže ili prostorija, ili bilo kojeg od naših drugih kupaca ili krajnjih korisnika; i (v) koristiti našu mrežu ili Cloud usluge za izvoz, ponovni izvoz, prijenos ili stavljanje na raspolaganje, direktno ili indirektno, bilo koje regulirane file, predmet ili informacije bez prethodnog postupanja u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima o kontroli izvoza, trgovinskim i ekonomskim sankcijama, vladinim listama isključenja za izvoz, embargom i kontrolom terorizma.
Neovlašteni pristup i istrage. Kupac će, a Kupac će zahtijevati od Korisnika, poduzeti sve razumne korake kako bi spriječio (i) neovlašteni pristup ili nepravilno ili prevarno korištenje Cloud Service računa ili Cloud Servicea i (ii) kršenje sigurnosti (svaki „Incident“). Kupac će odmah obavijestiti Mitel o svakom poznatom ili sumnjivom Incidentu i uložit će sve napore da zaustavi Incident te će zahtijevati od Korisnika da o tome obavijeste Kupca. Ako Mitel posumnja ili postane svjestan Incidenta, Mitel zadržava pravo da istraži, a ako Mitel to učini, Kupac će i zahtijevat će od Korisnika da sarađuju u bilo kojoj takvoj istrazi. Mitel zadržava pravo da obavijesti bilo koju nadležnu vladu o istrazi. Mitel neće biti odgovoran Kupcu ili Korisnicima za bilo kakvu štetu nastalu kao rezultat Incidenta. Kupac se slaže da obezbijedi jednu kontakt tačku za saradnju sa Mitelom na Incidentima i da u potpunosti sarađuje sa Mitelom (i bilo kojim regulatorom) u rješavanju istih. Kupac se slaže da dokumentuje sve radnje poduzete kao odgovor na Incidente i da na Mitelov zahtjev, dostavi Mitelu kopiju takve dokumentacije.
Odgovornosti/Obaveze Kupca. Kupac je odgovoran za: (i) sve zahtjeve odgovornosti Kupca detaljno navedene u Narudžbi i/ili Dokumentaciji, uključujući pribavljanje bilo kojeg preduslova navedenog u ovom dokumentu (npr. softverske zavisnosti, pretplata na podršku itd.), (ii) osiguravanje da konfiguracija Cloud usluga, uključujući sve uloge i dozvole dodijeljene u njima, ispunjava zahtjeve Kupca i Korisnika i sve primjenjive sigurnosne, zakonske, regulatorne i zahtjeve za usklađenost, (iii) Korisnike i podatke Kupca, i (iv) korištenje računa datih u vezi s ovim Uslovima, bez obzira na to je li ovlašteno ili ne.

PODACI KUPCA

Upute. Kupac nalaže Mitelu da obrađuje Podatke kupaca u skladu s ovim Uslovima. Mitel garantuje da će, osim ako nije drugačije dogovoreno, Mitel koristiti i otkrivati Podatke kupaca samo za pružanje, naplatu, optimizaciju, poboljšanje, podršku, rješavanje problema i održavanje Usluga u oblaku (što će, radi veće sigurnosti, uključivati sigurnost i otkrivanje prevara Usluga u oblaku) i u skladu s Primjenjivim zakonom ili obavezujućim nalogom suda ili vladinog tijela (ili drugog pravnog postupka) („Svrha“). Time Kupac potvrđuje i slaže se da, osim ako Mitel nije drugačije pismeno dogovorio, Usluge u oblaku mogu raditi na infrastrukturi raspoređenoj globalno, a Mitel može obrađivati Podatke kupaca na globalnoj osnovi. Bez obzira na bilo šta u ovom Odjeljku 3 (Podaci o kupcu): (A) gdje je primjenjivo, Mitel zadržava pravo da koristi i otkriva zapise o detaljima komunikacije (uključujući zapise o detaljima poziva) i Zapise trećim stranama: (i) ako Mitel, po svojoj razumnoj procjeni, utvrdi da je takva upotreba ili otkrivanje neophodno (a) za zaštitu sigurnosti kupca, Korisnika ili treće strane; (b) za pružanje upozorenja o hitnom slučaju; (c) za pružanje hitnih usluga, gdje je primjenjivo; (d) za istragu sumnje na prevaru ili drugu nezakonitu aktivnost; (e) u skladu sa Odjeljkom 3.4 (Sudski nalozi, sudski pozivi i dodatna otkrivanja), kao rezultat pravnog ili vladinog zahtjeva, uključujući, bez ograničenja, od strane agencije za provođenje krivičnog zakona ili regulatornog tijela; ili (ii) ako je Kupac dao saglasnost i (B) u pogledu podataka o kupcima općenito, Mitel zadržava pravo da koristi i otkriva podatke o kupcima trećim stranama gdje (i) Mitel utvrdi, po svojoj razumnoj procjeni, da je takva upotreba ili otkrivanje neophodno, u skladu sa Odjeljkom 3.4 (Sudski nalozi, sudski pozivi i dodatna otkrivanja), kao rezultat pravnog ili vladinog zahtjeva, uključujući, bez ograničenja, od strane agencije za provođenje krivičnog zakona ili regulatornog tijela; ili (ii) ako je Kupac dao saglasnost. Kupac izjavljuje, garantuje i obavezuje se da i Kupac i Korisnici imaju sva prava i saglasnosti (i da su dali sva potrebna otkrivanja) potrebna da Mitel obrađuje podatke o kupcima kako je navedeno u ovim Uslovima. Kupac dalje potvrđuje i slaže se da Mitel može agregirati određene podatke i zapise kupaca sa sličnim podacima drugih kupaca, te po vlastitom nahođenju koristiti, otkrivati i komercijalno iskorištavati takve agregirane podatke u anonimiziranom obliku.
Integracije trećih strana. U mjeri u kojoj Kupac koristi Cloud usluge za integraciju Mitel rješenja s rješenjem treće strane, Kupac potvrđuje i slaže se da će Cloud usluge olakšati (npr. putem tokena za prijavu i API-ja) programsko dijeljenje Korisničkih podataka između Cloud usluga i rješenja treće strane tako da integracija može funkcionirati i da Kupac daje upute i ovlašćuje Mitel da to dozvoli. Mitel ne prati koje Korisničke podatke programski zahtijeva rješenje treće strane i Mitel nema kontrolu nad, niti odgovornost za, rješenje treće strane, uključujući njegovu sigurnost, niti Korisničke podatke u posjedu rješenja treće strane, niti dobijanje bilo kakvih potrebnih saglasnosti za pribavljanje, pohranjivanje ili korištenje Korisničkih podataka dobijenih putem rješenja treće strane. Mitel nije odgovoran za dobavljača rješenja treće strane ili rješenje treće strane, uključujući bilo kakvo kršenje podataka u njemu ili bilo kakav pristup Cloud uslugama koji proizlazi iz Cloud usluga koje izgubi treća strana za prijavu. Kupac mora...view rješenje treće strane, uključujući njene politike o podacima i umjetnoj inteligenciji, kao što su politike zadržavanja podataka i sigurnosti.
Tačnost i zadržavanje podataka. Kupac potvrđuje i slaže se da: (i) Kupac i Korisnici (a ne Mitel) su isključivo odgovorni za Podatke o kupcima (i Kupac izjavljuje i garantuje da će sve informacije dostavljene Mitelu biti istinite u skladu s njihovim najboljim saznanjima), (ii) osim ako nije drugačije dogovoreno, Cloud usluge nisu namijenjene za dugoročno pohranjivanje Podataka o kupcima i isključiva je odgovornost Kupca i Korisnika da naprave sigurnosnu kopiju Podataka o kupcima i (iii) u skladu sa svim zakonskim ili regulatornim zahtjevima koje može imati, Mitel briše (ili stavlja izvan praktične upotrebe) Podatke o kupcima u skladu s Dokumentacijom. Bez obzira na (iii) gore navedeno, Mitel zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ili odgovornosti, Kupcu trajno izbriše Podatke o kupcima iz Cloud usluga ako: (i) Kupčev račun je u zakašnjenju ili je suspendovan duže od trideset (30) dana, ili (ii) Mitel sazna ili ima razumnu sumnju da Podaci o kupcima krše ove Uslove. Bilo kakvo takvo brisanje neće osloboditi Kupca bilo kakvih dugovanih naknada ili preuzetih obaveza prema Mitelu. Kupac potvrđuje da se naše pisane obaveze čuvanja podataka ne odnose na besplatne probne periode.
Sudski nalozi, sudski pozivi i dodatna otkrivanja. Osim ako nije zabranjeno važećim zakonom, Mitel će Kupca u razumnoj mjeri obavijestiti o svakom pravnom ili vladinom zahtjevu za otkrivanje, premještanje ili prijenos Podataka i/ili Zapisnika Kupca ili će takav zahtjev preusmjeriti Kupcu ili, gdje je primjenjivo, pružatelju integracije treće strane, kako bi Kupcu ili trećoj strani omogućio da traži zaštitnu naredbu ili na drugi način ospori takvo potrebno otkrivanje, premještanje ili prijenos na vlastiti trošak Kupca, prije bilo kakvog otkrivanja, premještanja ili prijenosa.
Isključeni podaci. Osim u slučajevima kada je Mitel dao Kupcu izričito pismeno ovlaštenje, Kupac izjavljuje, garantuje i obavezuje se da Kupac i njegovi Korisnici nisu i neće otpremati ili prenositi na Cloud usluge bilo koje podatke koji su posebno regulisani osim opštim zakonima o privatnosti podataka („Isključeni podaci“), uključujući, bez ograničenja, kao „posebnu kategoriju“ ličnih podataka prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka iz 2016. godine, kao zaštićene zdravstvene informacije prema Zakonu o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja iz 1996. godine, kao lične finansijske informacije prema Zakonu Gramm-Leach-Bliley, kao podatke koje kontrolišu Propisi SAD o međunarodnoj trgovini oružjem, kao lične podatke prema Zakonu o zaštiti privatnosti djece na internetu, kao „Osnovni i/ili važni podaci“ prema zakonima Narodne Republike Kine („Zakoni o isključenim podacima“). KUPAC POTVRĐUJE I SLAŽE SE SA DA: (A) MITEL NE SNIMA ODGOVORNOST ZA BILO KAKAV PROPUST U OBEZBJEĐIVANJU ZAŠTITE UTVRDNJENE ZAKONIMA O ISKLJUČENIM PODACIMA ILI NA DRUGI NAČIN U ZAŠTITI ISKLJUČENIH PODATAKA; I (B) MITEL SISTEMI NISU NAMIJENJENI ZA UPRAVLJANJE ILI ZAŠTITU ISKLJUČENIH PODATAKA I MOŽDA NEĆE Obezbijediti ADEKVATNU ILI ZAKONSKI PROPISANU SIGURNOST ZA ISKLJUČENE PODATKE.
Zapisnici. Bez obzira na bilo šta ovdje navedeno, Mitel zadržava pravo da obrađuje Zapisnike (npr. generira, koristi i zadržava) u ime Kupca i Korisnika u Svrhu (kako je definirano u Odjeljku 3.1 (Upute)) onoliko dugo koliko Mitel, postupajući razumno, smatra potrebnim.
Zakonodavstvo o informacionim i komunikacijskim tehnologijama (IKT). U slučajevima kada je korištenje Cloud usluga od strane Kupca podložno zakonima, propisima ili okvirima o IKT-u, kao što je Zakon o digitalnoj operativnoj otpornosti – Uredba EU 2022/2554, Kupac neće koristiti Cloud usluge osim ako i dok se Strane ne dogovore o dodatnim uslovima kako je propisano takvim IKT zakonodavstvom.

SUSPENZIJA

Suspenzija usluge. Osim u mjeri u kojoj je to isključeno Primjenjivim zakonom, Mitel može, po vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti Kupcu, obustaviti Cloud usluge Kupca (ili bilo kojeg Korisnika) bez odgovornosti ako: (i) Mitel razumno zaključi da se Kupac ili Korisnik(ci) ponašao na način: (a) koji nije u skladu s našom Politikom prihvatljivog korištenja, Dokumentacijom ili Primjenjivim zakonom; (b) koji izlaže Mitel potencijalnoj odgovornosti ili ometa korištenje Cloud usluga od strane bilo kojeg drugog kupca; ili (c) koji krši ove Uslove; (ii) Mitel smatra da je razumno potrebno to učiniti kako bi odgovorio na bilo koji stvarni ili potencijalni sigurnosni problem; (iii) bilo koji osnovni dogovor s našim operaterima ili dobavljačima je raskinut ili obustavljen iz bilo kojeg razloga; (iv) Kupac ne sarađuje u bilo kojoj istrazi; (v) Mitel provodi planirano ili hitno održavanje; (vi) potrebno je zaštititi naše mreže ili kupce; (vi) potrebno je poštivati Primjenjivo pravo, (vii) gdje je primjenjivo, Kupac nema važeću licencu za Kupčev MLTS kojim upravlja Kupac (kako je definirano u Odjeljku 9.3) ili je Kupčeva licenca ukinuta; i (viii) Kupac ne uspijeva pribaviti i/ili održavati bilo koji preduvjet potreban za pristup Cloud usluzi.
Raskid od strane Mitela. Pored naših prava na suspenziju navedenih u Odjeljku 4.1 iznad, Mitel može raskinuti Prava Kupca: (i) uz prethodnu pismenu obavijest trideset (30) dana ako: (a) Kupac (ili bilo koji Korisnik) prekrši ove Uslove i takvo kršenje ostane neotklonjeno nakon isteka tog perioda; ili (b) Kupac postane predmet zahtjeva za stečaj ili bilo kojeg drugog postupka koji se odnosi na insolventnost, stečaj, likvidaciju ili ustupanje u korist povjerilaca; (ii) uz obavještenje od najmanje 90 dana ako se uvede bilo kakva zakonska ili regulatorna promjena koja utiče na našu sposobnost pružanja Cloud usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje novo ovlaštenje ili licencu koja postane neophodna ili bilo koje postojeće ovlaštenje ili licenca pod kojom Mitel posluje koja ističe ili se opoziva, (iii) s trenutnim učinkom (a) ako je račun Kupca suspendovan i takva suspenzija nije prva suspenzija Kupca, (b) ako su prava Kupca na MLTS kojim upravlja Kupac (kako je definirano u Odjeljku 9.3) ukinuta, ako je primjenjivo ili (c) gdje je potreban preduvjet, Kupac nije uspio pribaviti/održavati takav preduvjet, i (iv) u slučaju da Mitel u velikoj mjeri raskine sve ugovore s kupcima u jurisdikciji Kupca za platformu koja pruža Cloud usluge Kupca (npr. Mitel daje obavještenje o kraju životnog vijeka za platformu Cloud usluga) pod uvjetom da: (a) Mitel će Kupcu dostaviti pismeno obavještenje o raskidu od najmanje devedeset (90) dana; i (b) Kupac neće biti odgovoran za bilo kakve Naknade za usluge ostvarivanja prava u odnosu na bilo koji period nakon datuma raskida i, u mjeri u kojoj je Kupac unaprijed platio bilo koje Naknade za usluge ostvarivanja prava u odnosu na bilo koji period nakon datuma raskida, Mitel će vratiti Kupcu Naknade za usluge koje je Kupac platio za taj period. U slučaju da Mitel raskine ugovor u skladu sa (i) ili (iii) iznad, Mitel će zatvoriti Kupčev račun, a Kupac se slaže da će Mitelu, u roku od trideset (30) dana od datuma stupanja na snagu raskida, platiti sve preostale iznose i bilo kakvu naknadu za prijevremeni raskid. Strane se slažu da naknade za prijevremeni raskid predstavljaju razumnu procjenu očekivane stvarne štete, a ne kaznu.
Raskid od strane Kupca zbog kršenja. Kupac može raskinuti svoja prava uz prethodnu pisanu obavijest trideset (30) dana unaprijed ako Mitel značajno prekrši ove Uslove i takvo kršenje ostane neotklonjeno nakon isteka tog perioda.
Posljedice raskida. Po prestanku Kupčevih prava, Kupac i Korisnici će prestati sa svim korištenjem primjenjivih Cloud usluga i izbrisati, uništiti ili vratiti Mitelu sve kopije primjenjive Dokumentacije u posjedu ili pod kontrolom Kupca ili Korisnika. Osim ako to nije propisano zakonom i u skladu s Mitelovom Dokumentacijom, Mitel će bez odlaganja, a u svakom slučaju u roku od najmanje devedeset (90) dana, izbrisati (tj. onemogućiti upotrebu) Podatke o Kupcu. Mitel može zadržati evidenciju naplate (i detaljne preglede), uključujući bilo koji dio Podataka o Kupcu i Dnevnika koji se u njima nalaze, najmanje dvanaest (12) mjeseci nakon raskida.

IP I POVRATNE INFORMACIJE

Vlasništvo. U skladu sa ograničenim pravima izričito datim ovim ugovorom, Mitel zadržava sva prava, vlasništvo i interes u i na: (i) Cloud usluge; (ii) svu Dokumentaciju i sve Mitel-ove povjerljive informacije dostavljene ili otkrivene Kupcu i Korisnicima; (iii) sve derivate, poboljšanja ili unapređenja prethodno navedenog (i) ili (ii); i (iv) sva prava intelektualnog vlasništva sadržana u prethodnom (i), (ii) i (iii). Kupcu se ne daju nikakva prava osim ako nije izričito navedeno u ovim Uslovima.
Povratne informacije. Kupac i Korisnici mogu dati Mitelu povratne informacije o i/ili prijedloge za poboljšanja (ili druge promjene) Cloud usluga, Dokumentacije, povjerljivih informacija ili druge Mitel tehnologije (pojedinačno i zajednički „Povratne informacije“). Čak i ako su takve Povratne informacije označene kao povjerljive ili vlasničke informacije, Mitel neće biti vezan nikakvim obavezama povjerljivosti u pogledu takvih Povratnih informacija. Kupac ovim daje Mitelu svjetsku, neopozivu, trajnu, podlicenciranu licencu za korištenje i komercijalno iskorištavanje Povratnih informacija na bilo koji način. Kupac neće svjesno davati Mitelu Povratne informacije koje podliježu pravima intelektualnog vlasništva trećih strana ili ograničenjima povjerljivosti i zahtijevati iste od Korisnika.

GARANCIJE I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Odricanje od garancija. Osim ako nije izričito navedeno ovdje, (i) Kupac potvrđuje i slaže se da se Cloud usluge pružaju "kakve jesu" i "kako je dostupno"; i (ii) MITEL IZRIČITO ISKLJUČUJE SVE IMPLICITNE GARANCIJE, UVJETE I ODREDBE UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PRIKLADNOST ZA NAMJENU, PRODAJNOST, ZADOVOLJAVAJUĆI KVALITET, NEPOVREDU PRAVA ILI VLASNIŠTVO U MAKSIMALNOJ MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. Mitel ne garantuje da (a) će Cloud usluge ispuniti zahtjeve Kupca ili Korisnika ili da će rad Cloud usluga biti neprekidan ili bez grešaka; (b) će Cloud usluge spriječiti prevaru s naplatom poziva, neovlašteni pristup, gubitak ili krađu elektronskih podataka ili narušavanje privatnosti; (c) sve greške u Cloud uslugama se mogu ispraviti; (d) Podaci Kupca neće biti izgubljeni ili oštećeni; (e) Hitne službe korištene s Cloud uslugama, ako je primjenjivo, neće zakazati ili se vratiti na tradicionalne Hitne službe.
Nema opasnih okruženja. Osim ako nije drugačije izričito navedeno u Dokumentaciji ili pismeno dogovoreno od strane Mitela, Kupac potvrđuje i slaže se da Cloud usluge nisu dovoljno otporne na greške za operacije koje su sigurne za život, te da nisu dizajnirane, proizvedene ili namijenjene za upotrebu u ili u kombinaciji s kontrolnom opremom u opasnim okruženjima, uključujući, bez ograničenja, rad nuklearnih postrojenja, navigaciju aviona ili kritične komunikacijske sisteme, kontrolu zračnog prometa, uređaje za održavanje života ili kontrolu transporta. Kupac neće koristiti Cloud usluge ni za jednu svrhu navedenu u ovom Odjeljku 6.2, niti će zahtijevati od Korisnika da to čine, a Mitel neće snositi nikakvu odgovornost kao rezultat bilo kakvog pokušaja da se to učini.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OGRANIČENJE, ISKLJUČENJE I PRIMJENA. U MAKSIMALNOJ MJERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM: (I) NI U KOJEM SLUČAJU MITEL NEĆE BITI ODGOVORAN ZA SLJEDEĆE ŠTETE DIREKTNO ILI INDIREKTNO KOJE PROIZLAZE IZ ILI U VEZI S OVIM USLOVIMA, USLUGAMA IMPLEMENTACIJE, SAJBER NAPADOM; PODACIMA O KORISNICIMA, USLUGAMA U OBLAKU UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, KORIŠTENJE I/ILI NEUSPJEH HITNIH USLUGA U VEZI S USLUGAMA U OBLAKU ILI PONAŠANJEM BILO KOJEG LOKALNOG CENTRA ZA HITNE SLUČAJEVE ILI NACIONALNOG CENTRA ZA HITNE SLUČAJEVE ILI HARDVERA: (A) SVE INDIREKTNE, EKONOMSKE, POSEBNE, SLUČAJNE, PRIMJERENE, POSLJEDIČNE I KAZNE ŠTETE; I (B) SVE ŠTETE ZA IZGUBLJENU DOBIT, PRIHOD ILI ZARADU, IZGUBLJENE, HAKOVANE ILI OŠTEĆENE PODATKE, NEOVLAŠTENI PRISTUP PODACIMA ILI USLUGAMA U OBLAKU, KAŠNJENJA ILI NEMOGUĆNOST PRENOSA ILI PRIJEMA BILO KOJIH PODATAKA, PREKIDA POSLOVANJA, NEOSTVARIVANJE OČEKIVANIH UŠTEDA I TROŠKOVE ZAMJENSKOG SOFTVERA, HARDVERA ILI USLUGA; (II) NI U KOJEM SLUČAJU NAŠA UKUPNA UKUPNA ODGOVORNOST KOJA PROIZLAZI IZ ILI JE U VEZI S OVIM USLOVIMA, USLUGAMA IMPLEMENTACIJE, PODACIMA KORISNIKA, USLUGAMA U OBLAKU UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, KORIŠTENJE I/ILI KVAR HITNIH USLUGA U VEZI S USLUGAMA U OBLAKU ILI PONAŠANJE BILO KOJEG LOKALNOG CENTRA ZA HITNE SLUČAJEVE ILI NACIONALNOG CENTRA ZA HITNE SLUČAJEVE I BILO KOJEG HARDVERA NEĆE PREMAŠITI IZNOSE KOJE JE MITEL PRIMIO OD KUPCA (ILI OD OVLAŠTENOG PRODAVCA MITEL-A KUPCA) ZA PRIMJENJIVA PRAVA U PERIODU OD DVANAEST (12) MJESECI NEPOSREDNO PRIJE INCIDENTA KOJI JE DOZVOLIO ODGOVORNOST; I (III) OGRANIČENJA, ISKLJUČENJA I ODRICANJA OD ODGOVORNOSTI NAVEDENA U OVIM UVJETIMA PRIMJENJUJU SE: (A) BEZ OBZIRA DA LI TUŽBA, POTRAŽIVANJE ILI ZAHTJEV PROIZLAZI IZ POVREDE GARANCIJE ILI USLOVA, POVREDE UGOVORA, DELIKTA (UKLJUČUJUĆI NEMAR), STROGE ODGOVORNOSTI, ZAKONSKE ODGOVORNOSTI ILI BILO KOJE DRUGE TEORIJE ODGOVORNOSTI; (B) BEZ OBZIRA DA LI SE TAKVA ŠTETA MOGLA RAZUMNO PREDVIDJETI ILI JE NJIHOVA MOGUĆNOST OTKRIVENA MITEL-u; I (C) MITEL-u, NAŠIM POVEZANIM DRUŠTVIMA I NJIHOVIM ODGOVARAJUĆIM DOBAVLJAČIMA USLUGA I DOBAVLJAČIMA, NASLJEDNICIMA I CESIONERIMA I (D) ČAK I AKO PRAVNI LIJEKOVI KUPCA NE ISPUNE SVOJU OSNOVNU SVRHU.
Vremensko ograničenje. Kupac ne može pokrenuti nijednu tužbu koja proizlazi iz ovih Uslova nakon isteka osamnaest (18) mjeseci od nastanka uzroka tužbe.

ODŠTETA

Naše obaveze obeštećenja. U skladu sa članom 8.2 (Obeštećenje Mitela od strane Kupca), Mitel će obeštetiti, osloboditi odgovornosti i braniti Kupca od bilo kakvog gubitka, štete ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) nastalih u vezi sa zahtjevima, tužbama, zahtjevima, tužbama ili postupcima (svaki „Zahtjev“) koje je protiv Kupca podnijela ili pokrenula treća strana, tvrdeći da Cloud usluge i/ili Dokumentacija krše važeće pravo intelektualnog vlasništva Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, Ujedinjenog Kraljevstva ili Evrope, osim patenta koji se odnosi na standard (npr. IEEE), bez obzira da li je bitan ili ne. Ovaj odjeljak 8.1 neće se primjenjivati na bilo koji Zahtjev koji proizlazi iz: (a) kombinacije Cloud usluga sa bilo kojim hardverom, softverom, sistemom ili uslugom koja nije u vlasništvu, isporučena i/ili razvijena direktno od strane Mitela; (b) Mitelove implementacije bilo kojeg dizajna koji je Kupac ili Korisnici dostavili Mitelu; (c) Kupčeve ili Korisnikove neimplementacije ispravki ili modifikacija koje je dostavio Mitel ako bi implementacija spriječila kršenje, ili (d) izmjene ili modifikacije Cloud usluga od strane Kupca ili Korisnika. Ovaj odjeljak 8.1 navodi našu isključivu odgovornost i isključivi pravni lijek Kupca za bilo koje Zahtjeve obuhvaćene ovim odjeljkom 8.1. U slučaju Zahtjeva za prava intelektualnog vlasništva, Mitel može, po vlastitom izboru i bez daljnjih obaveza prema Kupcu, ili (a) dobiti pravo na daljnje korištenje Cloud usluga i Dokumentacije; (b) zamijeniti ili izmijeniti Cloud usluge i Dokumentaciju tako da ne krše prava; ili (c) ako takvi pravni lijekovi nisu razumno dostupni, raskinuti ove Uslove.
Obeštećenje Mitela od strane Kupca. Kupac se slaže da obešteti, oslobodi odgovornosti i, ako Mitel to zatraži, brani Mitel od bilo kakvog gubitka, štete ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) nastalih u vezi sa Zahtjevom treće strane, podnesenim ili pokrenutim protiv Mitela (što, radi izbjegavanja sumnje, uključuje i Zahtjev koji je podnio Korisnik) koji proizlazi iz ili se odnosi na: (i) bilo koju radnju, grešku, propust, krivicu, nemar ili nedolično ponašanje od strane (a) Kupca ili bilo kojeg Korisnika, i (b) bilo kojeg od Kupčevih trećih pružatelja usluga, uključujući bilo kojeg pružatelja SIP usluga ili hitnih službi, prema potrebi; (ii) kršenje ovih Uslova od strane Kupca ili bilo kojeg Korisnika, uključujući, bez ograničenja, Politiku prihvatljivog korištenja; (iii) korištenje (ili pokušaj korištenja) Cloud usluga od strane Kupca ili Korisnika; (iv) kršenje Primjenjivog zakona od strane Kupca ili bilo kojeg Korisnika; (v) Podaci o Kupcu; (vi) bilo kakvu integraciju treće strane; i (vii) bilo koji Zahtjev koji je podnio Korisnik.
Međusobne odredbe. Obaveze svake strane u pogledu obeštećenja podliježu sljedećem: (i) obeštećena strana mora odmah pismeno obavijestiti obeštećujućeg davaoca o Potraživanju, pod uslovom da svako propust obeštećene strane da odmah obavijesti obeštećujuću stranu neće osloboditi obeštećujućeg davaoca njegovih obaveza, osim u mjeri u kojoj je obeštećujuća strana materijalno oštećena kašnjenjem; (ii) tužena strana ima isključivu kontrolu nad odbranom i svim povezanim pregovorima o poravnanju u vezi s Potraživanjem (pod uslovom da, osim u mjeri u kojoj Mitel brani potraživanje protiv Mitela, tužena strana ne može poravnati nijedno Potraživanje osim ako bezuvjetno ne oslobodi oštećenu stranu svake odgovornosti i obaveze; i (iii) obeštećena strana, na trošak obeštetitelja, pruža razumnu pomoć u odbrani takvog Potraživanja. Ako je Mitel zatražio od Kupca da brani potraživanje, a Mitel, u bilo kojem trenutku, ima razumnu osnovu da vjeruje da Kupac ne može ili neće biti u mogućnosti da ispuni svoje obaveze prema ovom članu 8, tada, bez ograničavanja obaveza Kupca prema ovom članu 8, Mitel ima pravo da obavijesti Kupca da je Mitel odlučio da postane tužena strana, a nakon toga da preuzme kontrolu nad odbranom i/ili poravnanjem bilo kojeg takvog potraživanja. Nakon što Mitel obavijesti Kupca da će Mitel tražiti odštetu, osim ako nije drugačije izričito pismeno dogovoreno, sva komunikacija (uključujući obavještenje) smatrat će se našim povjerljivim informacijama, koje Kupac ne smije otkriti nijednoj trećoj strani, osim svojim pravnim zastupnicima. savjetnici, bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja, a osim toga, sva komunikacija u vezi s bilo kojim takvim zahtjevom podliježe povlasticama općeg interesa.

GENERAL

Povezana lica i pružatelji usluga. Mitel može koristiti (i otkriti Podatke o korisnicima i Zapisnike) jednom ili više globalnih povezanih lica, partnera i/ili pružatelja usluga kako bi ispunio svoje obaveze prema ovim Uslovima.
Ovisnost o MLTS-u Korisničkog servisa (MLTS). Određene Cloud usluge mogu ovisiti o višelinijskom telefonskom sistemu („MLTS“) u vlasništvu, pod kontrolom, pod upravljanjem ili pod upravom Kupca ili njegovog pružatelja usluga (a ne Mitela) („MLTS kojim upravlja Kupac“). U mjeri u kojoj Cloud usluge zavise od MLTS-a kojim upravlja Kupac, Kupac, a ne Mitel, odgovoran je za: (A) nabavku svih potrebnih prava za MLTS kojim upravlja Kupac, (B) ažuriranje MLTS-a kojim upravlja Kupac na verziju koju zahtijevaju Cloud usluge (koja se može povremeno mijenjati), (C) instaliranje, upravljanje i rad MLTS-a kojim upravlja Kupac, uključujući (i) razumijevanje (i informiranje Korisnika) svih ograničenja hitnih službi prisutnih na MLTS-u kojim upravlja Kupac, uključujući ona koja proizlaze iz konfiguracije MLTS-a kojim upravlja Kupac i/ili Kupčevog izbora PSTN provajdera, (ii) određivanje odgovarajuće konfiguracije za MLTS kojim upravlja Kupac i implementaciju iste, uključujući, bez ograničenja, konfiguracije potrebne za usklađenost s važećim zakonima; i (D) konfiguriranje MLTS-a kojim upravlja Kupac kako bi se omogućila integracija s Cloud uslugama. Kupac potvrđuje i slaže se da Cloud usluge možda neće ispravno funkcionirati, ako uopće neće, ako MLTS kontroler kupca nije pravilno konfiguriran i dostupan. Kupac je isključivo odgovoran za usklađenost MLTS-a kojim upravlja kupac sa zakonom i Kupac se slaže da će braniti, obeštetiti i osloboditi Mitel odgovornosti od bilo kakvih potraživanja treće strane koja proizlaze iz ili su povezana s bilo kojim MLTS-om kojim upravlja kupac, uključujući bilo kakvo neusklađivanje (npr. zbog neuspjelog poziva hitnim službama).
Mitel nije pružatelj telekomunikacijskih usluga. U mjeri u kojoj Cloud usluge Kupca ili MLTS usluge koje kontrolira Kupac (kako je definirano u Odjeljku 9.2 iznad (Ovisnost o MLTS uslugama Kupca)) zahtijevaju PSTN povezivost, osim ako ovdje nije drugačije navedeno, Kupac potvrđuje i slaže se da je Kupac odgovoran za vlastite SIP usluge (uključujući i njihovu nabavku). Mitel nije pružatelj telekomunikacijskih usluga Kupca niti pružatelj reguliranih telekomunikacija bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, međusobno povezanog VoIP pružatelja usluga, pružatelja elektroničkih komunikacijskih usluga zasnovanih na broju ili pružatelja usluga prijenosa. Mitel se odriče svake odgovornosti za (i) ponašanje odabranog pružatelja telekomunikacijskih usluga Kupca, lokalnih centara za hitne intervencije i nacionalnog centra za hitne pozive, a tamo gdje su primjenjive usluge informacija o lokaciji, pružatelja usluga informacija o lokaciji Kupca, (ii) bilo kakvu odgovornost u slučaju da su informacije korištene za usmjeravanje poziva netačne ili daju pogrešan rezultat. Kupac, a ne Mitel, odgovoran je za usklađenost s telekomunikacijskim propisima. Bez ograničavanja općenitosti prethodno navedenog, Mitel ne pruža hitne usluge. Kupac je isključivo odgovoran za poštivanje svih važećih zakona i svih zahtjeva svog telekomunikacijskog provajdera usluga u vezi s konfiguracijom Kupčevih sistema, te za razumijevanje i obavještavanje korisnika o ograničenjima Hitne službe povezanih s njihovim PSTN uslugama, ako ih ima. Kupac se slaže da će se obavezati da će pribaviti odgovarajući pravni savjet kako bi ispunio svoju obavezu prema ovom Odjeljku 9.3. Kupac će obeštetiti, zaštititi od odgovornosti i, ako to zatraži Mitel, braniti Mitel od bilo kakvog gubitka, štete ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) nastalih u vezi s Potraživanjem treće strane podnesenim ili pokrenutim protiv Mitela, koje proizlazi iz ili je u vezi s (i) SIP uslugama ili drugim telekomunikacijskim uslugama koje Kupac koristi ili nabavlja, uključujući nemogućnost pružanja takvih usluga i/ili nemogućnost Kupca da nabavlja Hitne službe, (ii) davanjem netačnih informacija od strane Kupca ili Korisnika, uključujući netačne adrese, ili neažuriranjem lokacija Kupca ili Korisnika u skladu s važećim zakonom i zahtjevima Kupčevog provajdera glasovnih usluga; (iii) Kupčevo neuspjeh da pravilno obavijesti bilo koju osobu koja može upućivati hitne pozive koristeći Cloud usluge o ograničenjima hitnih poziva, uključujući ograničenja vezana za telekomunikacijske/VoIP usluge koje koristi Kupac; (iv) odsustvo, kvar ili neispravnosttage) pozivanje Hitne službe putem Usluga iz bilo kojeg razloga; (v) nemogućnost bilo kojeg Korisnika da pozove Hitne službe ili da pristupi osoblju Hitne službe iz bilo kojeg razloga, i (vi) ponašanje telekomunikacijskog provajdera kojeg je odabrao Kupac i, ako je primjenjivo na usluge ili sisteme Kupca, provajdera usluga lokacije Kupca (ili neuspjeh u dobijanju istog).
Hitne službe. U mjeri u kojoj se Hitne službe koriste s Cloud uslugama, osim ako ovdje nije drugačije navedeno, Kupac potvrđuje i slaže se da je isključiva odgovornost Kupca i Korisnika osigurati da su sve informacije potrebne za dostavu automatizirane lokacije za otpremu (npr. ured/camp(mapa SAD-a) i/ili druge informacije potrebne za identifikaciju tačnih lokacija Korisnika su i ostaju tačne.
Izmjene. Mitel može s vremena na vrijeme mijenjati ove Uslove i bilo koji dokument na koji se ovdje upućuje objavljivanjem nove verzije na https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsPromjene stupaju na snagu i smatraju se prihvaćenim od strane Kupca na dan objavljivanja nove verzije. Međutim, ako Mitel izmijeni ove Uslove na način koji, po našem isključivom mišljenju, vjerovatno može uzrokovati materijalno štetan uticaj na Kupca ili Korisnike (npr. ako Mitel značajno smanji prava ili poveća obaveze) i naša promjena nije odgovor na promjenu zakonskih ili regulatornih zahtjeva ili materijalnu promjenu u našem poslovanju, promjene će stupiti na snagu trideset (30) dana nakon što Mitel dostavi Kupcu pismenu obavijest (putem fakture, e-pošte ili, ako je online portal dostupan uz Cloud usluge, objavljivanjem obavijesti na portalu). Ako tokom perioda od trideset (30) dana od obavještenja Kupac dostavi Mitelu pismeni prigovor, promjene neće stupiti na snagu do obnavljanja Kupčevih prava. Ništa u ovom odjeljku 9.4 neće osloboditi Kupca plaćanja bilo kakvih već nastalih Naknada za uslugu.
Obavještenja. Osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uslovima, svako obavještenje dostavljeno u skladu s ovim dokumentom mora biti u pisanom obliku i dostavljeno lično ili poslano preporučenom poštom ili kurirskom službom na adresu navedenu u nastavku, te će biti važeće i smatrat će se dostavljenim po prijemu. Bez obzira na prethodno navedeno, Mitel može poslati Kupcu obavještenje elektronskim putem, kao što je .pdf, e-mail, koje će se smatrati dostavljenim radnog dana nakon dana kada je poslano. Ako je upućeno Mitelu, našem pravnom odjelu na adresi 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Ako je upućeno Kupcu, adresa će biti adresa navedena u Kupčevoj narudžbi ili na online portalu, gdje je dostupan.
Korištenje izvan primarnog tržišta. Iako su Cloud usluge namijenjene za korištenje unutar jurisdikcije navedene u Narudžbi ("Primarna jurisdikcija" Kupca), Cloud usluge su nomadske prirode i mogu biti globalno dostupne putem širokopojasne internet veze. Kupac potvrđuje da (i) regulacija IP telefonskih usluga značajno varira od jurisdikcije do jurisdikcije, (ii) određeni pružatelji internetskih usluga (ISP) mogu nametnuti ugovorna ograničenja na korištenje svojih usluga za IP telefoniju i (iii) hitne službe koje se koriste u vezi s Cloud uslugama ne smiju djelovati izvan Primarne jurisdikcije ili unutar Primarne jurisdikcije na bilo kojoj lokaciji osim one za koju su Usluge konfigurirane. Prije korištenja naših Cloud usluga u jurisdikciji izvan Primarne jurisdikcije Kupca, Kupac se treba konsultovati s lokalnim savjetnikom za savjet u vezi s korištenjem istih. Kupac će biti isključivo odgovoran za bilo kakvo kršenje lokalnog zakona ili kršenje ugovornih odredbi trećih strana koje proizlaze iz takve upotrebe, bez obzira na to da li je Mitel pristao na takvu upotrebu.
Kontrola izvoza i usklađenost sa zakonima.
1. Kupac se slaže da neće, direktno ili indirektno, odobravati pristup ili koristiti Cloud usluge u bilo kojoj zemlji u koju je izvoz, prijenos ili pristup ograničen propisima, statutom ili drugim zakonom, bez prethodnog pridržavanja svih zakona i propisa koje može nametnuti ta zemlja i dobijanja bilo kakvog odobrenja, ako je potrebno, od bilo kojeg vladinog subjekta koji može imati nadležnost nad takvim pristupom, korištenjem ili prijenosom.
2. Kupac će se pridržavati svih primjenjivih sankcija, embarga i propisa o kontroli (ponovnog) izvoza, a u svakom slučaju i propisa Evropske unije, Sjedinjenih Američkih Država i jurisdikcije u kojoj su Cloud usluge dostupne Kupcu (zajednički nazvani „Izvozni propisi“). Konkretno, Kupac neće, osim ako to nije dozvoljeno Izvoznim propisima ili odgovarajućim vladinim licencama ili odobrenjima, (i) pristupati ili koristiti Cloud usluge s bilo koje lokacije koja je zabranjena ili podliježe sveobuhvatnim sankcijama, uključujući, ali ne ograničavajući se na Rusiju, Kubu, Iran, Sjevernu Koreju, Siriju i Krim, Donjecku i Luhansku regiju Ukrajine, ili (ii) odobriti pristup, prenijeti ili na drugi način učiniti dostupnim Cloud usluge bilo kojoj osobi ili subjektu navedenom na listi sankcioniranih strana prema Izvoznim propisima.
Uslovi korištenja trećih strana. Bilo koji softver, usluge ili proizvodi trećih strana koje koristi Kupac ili Korisnici u vezi sa Cloud uslugama podliježu vlastitim uslovima. Mitel nije odgovoran za softver, usluge ili proizvode trećih strana.
Viša sila. Mitel neće biti odgovoran za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju ovih Uslova, uzrokovano bilo kojim uzrokom izvan naše razumne kontrole, uključujući bilo kakav ratni čin, višu silu, zemljotres, poplavu, embargo, nerede, sabo.tage, teroristički napad, sajber napad (uključujući hakovanje i DDoS), djela javnog neprijatelja, građanski nemiri ili opšte ograničavanje ili hapšenje vlade i naroda, bojkot, štrajk (uključujući generalni štrajk), lockout ili drugi slični industrijski poremećaji, prekid usluge od strane provajdera telekomunikacijskih usluga ili kašnjenja u povezivanju sa internet provajderima izvan naše razumne kontrole.
Raskid. U mjeri u kojoj bilo koji sud ili nadležni organ utvrdi da je bilo koji dio ili odredba ovih Uslova nevažeća, nezakonita ili neprovediva u bilo kojoj jurisdikciji, taj dio ili odredba će se smatrati da nije dio ovih Uslova, to neće uticati na provedivost ostatka ovih Uslova, niti će uticati na valjanost, zakonitost ili provedivost tog dijela ili odredbe u bilo kojoj drugoj jurisdikciji.
Nema odricanja. Nijedno pojedinačno ili djelimično korištenje, ili neizvršavanje ili kašnjenje u korištenju bilo kojeg prava, ovlaštenja ili pravnog lijeka od strane bilo koje strane neće predstavljati odricanje te strane od, niti će umanjiti ili spriječiti bilo kakvo daljnje korištenje tog ili bilo kojeg prava, ovlaštenja ili pravnog lijeka koji proizlazi iz ovih Uslova ili na drugi način.
Preostale odredbe. Uslovi i garancije sadržani u ovim Uslovima, koji su po svom smislu i kontekstu namijenjeni da ostanu na snazi i nakon izvršenja ovih Uslova, ostat će na snazi i nakon završetka izvršenja, otkazivanja ili raskida ovih Uslova.
Nema suđenja pred porotom. Stranke se izričito slažu da se sporovi neće rješavati suđenjem pred porotom i ovim se odriču svih prava na suđenje pred porotom u bilo kojem pitanju koje se odnosi na ove Uslove poslovanja ili iz njih proizlazi. Nijedan spor između stranaka, ili spor koji uključuje bilo koju osobu osim Kupca, ne može se spajati ili kombinirati bez prethodne pismene saglasnosti Mitela.
Publicitet. Nijedna strana ne smije koristiti ime druge strane ili Mitelovih dobavljača u publicitetu, oglašavanju ili sličnim aktivnostima bez prethodne pismene saglasnosti druge strane ili treće strane, prema potrebi.
Ustupanje. Kupac ne može ustupiti svoja prava ili delegirati svoje obaveze prema ovim Uslovima, ni u cijelosti ni djelimično, bez prethodne pismene saglasnosti Mitela, koja neće biti nerazumno uskraćena. Uslovi će obavezujućim odredbama važiti u korist nasljednika i dozvoljenih cesionara svake strane.
Cjelokupni ugovor. Ovi Uslovi predstavljaju potpuni sporazum i razumijevanje strana u vezi s predmetom ovog ugovora i zamjenjuju bilo koji drugi sporazum ili razumijevanje, pismeno ili usmeno, između strana u vezi s predmetom ovog ugovora. Nijedna strana nije sklopila ove Uslove oslanjajući se na (i neće imati nikakvu odgovornost u vezi s) bilo koji uslov ili izjavu osim onih izričito navedenih u ovim Uslovima (pod uslovom da ništa u ovim Uslovima neće ograničiti odgovornost bilo koje strane za prevarno lažno predstavljanje). Obje strane izjavljuju i garantuju da imaju punu korporativnu moć i ovlaštenje za sklapanje ovih Uslova.
Primjenjivo pravo i rješavanje sporova. Ovi Uslovi podliježu i tumače se u skladu sa zakonima navedenim u nastavku, isključujući bilo koji korpus zakona koji reguliše sukob zakona i Konvenciju Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. godine, a sporovi koji proizlaze iz ovog ugovora ili su u vezi s njim rješavaju se u skladu sa sljedećim: (i) tamo gdje je primarna nadležnost Kupca u Kanadi, zakoni Provincije Ontario, Kanada. Sudovi Provincije Ontario imat će isključivu nadležnost za rješavanje bilo kojeg spora koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uslovima i Strane se ovim slažu da se podvrgnu nadležnosti sudova Provincije Ontario; (ii) tamo gdje je primarna nadležnost Kupca u Sjedinjenim Američkim Državama (uključujući njene teritorije, protektorate ili prekomorske regije), zakoni države Arizona, Sjedinjene Američke Države. Sudovi države Arizona imat će isključivu nadležnost za rješavanje bilo kojeg spora koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uslovima i Strane se ovim slažu da se podvrgnu nadležnosti sudova države Arizona. (iii) U slučajevima kada je primarna nadležnost Kupca u Evropi ili Australiji, primjenjuju se zakoni Engleske i Velsa. Sudovi Engleske imat će isključivu nadležnost za rješavanje bilo kojeg spora koji proizilazi iz ili je u vezi s ovim Uslovima poslovanja, a Strane se ovim slažu da će se podvrgnuti nadležnosti sudova Engleske.
Nezavisni izvođači radova. Strane su nezavisni izvođači radova i tako će se predstavljati u svakom pogledu. Nijedna strana nije zastupnik druge strane i nijedna ne može preuzimati obaveze u ime druge strane.

PRILOG 1 – UVJETI POSEBNI ZA USLUGU

Ovaj aneks čini dio glavnog dijela Uslova i sadrži dopunske uslove i odredbe koji su specifični za određene Cloud usluge navedene u nastavku. Uslovi i odredbe uključeni u ovaj Aneks primjenjuju se samo na Cloud uslugu pod kojom su navedeni. Osim kako je izmijenjeno u nastavku, glavni dio Uslova ostaje na snazi u cijelosti. U slučaju stvarnog sukoba između glavnog dijela Uslova i ovog Aneksa, ovaj Aneks će imati prednost za određenu Cloud uslugu koja je predmet sukobljene odredbe(a) u ovom Aneksu.

HIBRIDNI OBLAČ ZA ZOOM

Hitne službe. U slučajevima kada Kupac ima Korisnike u Sjedinjenim Američkim Državama, Kupac je dužan: (i) nabaviti i konfigurirati usluge informacija o lokaciji od kompatibilne treće strane, kao što je RedSky, tako da se automatska lokacija za slanje šalje s odlaznim pozivima hitnih službi, i (ii) postaviti „centralno obavještavanje“ u skladu s pravilima FCC-a. Nepoštivanje ovoga smatrat će se bitnim kršenjem ovih Uslova i Mitel će imati pravo odmah obustaviti usluge.

MITEL SIGURNI OBLAČ

Član 6.2 (Nema opasnih okruženja) Uslova se ovim briše i zamjenjuje sljedećim:
„Kupac se slaže da je isključivo odgovoran za utvrđivanje da li je Cloud usluga prikladna i/ili adekvatna za svoju upotrebu i poslovne svrhe i slaže se da će se pridržavati svih zakona potrebnih za korištenje Cloud usluga, posebno u kritičnim sektorima i/ili opasnim okruženjima, uključujući, bez ograničenja, nuklearna postrojenja, navigaciju aviona ili kritične komunikacijske sisteme, kontrolu zračnog prometa, kontrolu transporta itd.“
Hitne službe. Bez obzira na to da li se koriste korisničke ili Mitel PSTN usluge, primjenjuje se sljedeće.
1. Ograničenja. Kupac potvrđuje i slaže se da Hitne usluge koje pružaju Cloud usluge imaju ograničenja u odnosu na poboljšane (ili slične) Hitne usluge koje su dostupne na većini tradicionalnih telefonskih usluga. Hitne usluge neće funkcionirati ako (a) VoIP uređaj ne radi ili nije pravilno konfiguriran, (b) Cloud usluge ne rade iz bilo kojeg razloga, uključujući, bez ograničenja, nestanak struje.tage, širokopojasna usluga outage., zagušenje mreže, obustava ili prekid rada Cloud usluga, kvar širokopojasne veze, korištenje telefonskog broja koji nije izvorni, gubitak električne energije ili neispunjavanje naših minimalnih tehničkih zahtjeva za uslugu od strane Kupca, ako je primjenjivo, ili (c) izvan Ujedinjenog Kraljevstva (gdje Cloud usluge uključuju SIP usluge), kvar ili prekid rada SIP usluga treće strane Kupca. Nakon nestanka strujetage. Korisnici će možda morati resetirati ili rekonfigurirati svoju opremu prije nego što budu mogli koristiti Cloud usluge, uključujući pozivanje hitnih službi. Operateri hitnih službi i/ili vlasti možda neće moći identificirati telefonski broj Korisnika kako bi ih pozvali ako (i) njihov poziv nije moguće dovršiti, ako je prekinut ili prekinut, (ii) Korisnik nije u mogućnosti komunicirati svoj telefonski broj ili (iii) Cloud usluge nisu operativne iz bilo kojeg razloga. U takvim okolnostima, i pod uvjetom da su Cloud usluge dostupne, Korisnik treba ponovo pozvati Hitne službe.
2. Pozivanje hitne pomoći. Korisnici koji pozivaju hitne službe trebaju uvijek biti spremni da brzo i jasno navedu svoju lokaciju i broj telefona kako bi osigurali da operateri hitnih službi imaju potpune i tačne informacije. Korisnici koji pozivaju hitne službe, uključujući i slučajno, trebaju (i) uvijek ostati na liniji i razgovarati s operaterom i (ii) ne spuštati slušalicu dok im to ne kažu operateri hitnih službi, jer operateri hitnih službi i vlasti možda neće moći održati liniju otvorenom u slučaju da korisnik prekine vezu. U određenim ograničenim slučajevima, poziv hitnih službi može biti preusmjeren na bežični telefonski dispečerski centar za hitne službe koji možda normalno ne prima pozive hitnih službi s registrirane lokacije korisnika, umjesto na "tradicionalni" fiksni dispečerski centar hitnih službi. U ovom slučaju, osoblje hitnih službi neće imati registriranu lokaciju i/ili broj telefona korisnika na file.
3. Korisnici iz Sjedinjenih Američkih Država. ako se vaši korisnici nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama: (a) gdje je tehnički izvodljivo i ako ste nam dostavili sve potrebne informacije za dobijanje automatske lokacije za otpremu (npr. kancelarija/camp(mapa SAD-a), vašem telekomunikacijskom pružatelju usluga pružit ćemo automatsku dispečersku lokaciju za vaše pozive na 911; (b) u slučaju da automatska dispečerska lokacija nije tehnički izvodljiva (uključujući i to što niste dali potrebne informacije), vašem telekomunikacijskom pružatelju usluga pružit ćemo posljednje poznate informacije o lokaciji, ako ih ima, za vaše pozive na 911.
  Potvrđujete i slažete se da, iako možemo pomoći Korisnicima u ažuriranju adresa tamo gdje automatizirano određivanje lokacije za otpremu nije tehnički izvodljivo (npr. podsticanjem upita za adresu kada Cloud usluge otkriju da se uređaj premjestio na nepoznatu adresu), vaša je i Korisnikova isključiva odgovornost osigurati da su registrovane adrese za hitne slučajeve tačne u svakom trenutku. Ukoliko: (i) ne ažurirate firmver fiksnog telefona na verziju koja podržava automatizirano određivanje lokacije za otpremu; ili (ii) ne pružite informacije potrebne za pružanje automatiziranog određivanja lokacije za otpremu (i/ili omogućite takvu funkcionalnost, ako je potrebno); slažete se da ćete nas obeštetiti, osloboditi odgovornosti i, ako to zatražimo, braniti nas od bilo kakvog gubitka, štete ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) nastalih u vezi sa Zahtjevom treće strane podnesenim ili pokrenutim protiv nas koji proizlazi iz ili se odnosi na takvu odluku.
4. Posljedice netačnih informacija o lokaciji. Ako je adresa Korisnika u hitnim slučajevima netačna (tj. razlikuje se od stvarne lokacije Korisnika ili nedostaje), rezultat može biti (a) da vatrogasci, policija ili hitne službe ne mogu pronaći lokaciju Korisnika i/ili (b) da Korisnik ima kašnjenje u vremenu odziva. Korisnik potvrđuje i slaže se da je Korisnik odgovoran za sve obaveze, troškove, kazne ili druge penale, uključujući naknade pružatelja usluga, koje proizlaze iz nepravilnog slanja hitnih službi ili poziva dispečerima hitnih službi i da će obeštetiti Mitel od bilo kakvih potraživanja treće strane koja proizlaze iz ili su povezana s istim.
5. Mitel nema nikakvu kontrolu. Kupac dalje potvrđuje i slaže se (a Kupac će naložiti korisnicima da učine isto) da Mitel nema nikakvu kontrolu nad tim da li se, ili načinom na koji, hitni pozivi koji koriste Cloud usluge odgovaraju ili se adresiraju od strane bilo kojeg lokalnog centra za hitne intervencije, te da se Mitel oslanja na treće strane za prenos i usmjeravanje hitnih poziva lokalnim centrima za hitne intervencije.
6. Dostupnost hitnih poziva. Bez ograničavanja Odjeljka 9.3 (Mitel nije pružatelj telekomunikacijskih usluga), Kupac potvrđuje i slaže se da su hitne usluge dostupne samo unutar jurisdikcije u kojoj je Korisnik registriran i da se Cloud usluge ne mogu koristiti za upućivanje hitnih poziva izvan iste.
7. Prihvatanje ograničenja. Kupac je dužan osigurati da su Korisnici svjesni ograničenja kako je navedeno u ovom Odjeljku 2 i da se izričito slože s njima prije pristupa Cloud uslugama. Prihvatanjem ovih Uslova, Kupac potvrđuje da: Kupac i Korisnici su primili i razumjeli informacije u vezi s ograničenjima naših Hitnih službi; i preuzimaju rizike povezane s takvim ograničenjima.
Ilegalni pozivi. Kako bi istražio, pratio i ograničio ilegalne pozive, Mitel može, u skladu sa zakonom: (i) vršiti provjere poziva koji potiču s telefonskih brojeva korisnika u odnosu na poznate ili sumnjive robotske pozivaoce i karakteristike robotskih poziva, i (ii) s vremena na vrijeme, uključujući i kada to zahtijeva regulator, pratiti određene korisničke pozive kako bi utvrdio porijeklo. Korisnik se slaže da će obezbijediti jednu kontakt tačku za saradnju s Mitelom i u potpunosti sarađivati s Mitelom (i bilo kojim regulatorom) u rješavanju istih.
Sjedinjene Američke Države. Bez obzira na Član 2.3, osim ako Mitel nije drugačije pismeno dogovorio, Cloud Service trenutno nije dostupan za korištenje u Sjedinjenim Američkim Državama.
Ujedinjeno Kraljevstvo. Sljedeće će se primjenjivati u pogledu Cloud usluga namijenjenih za korištenje i hostovanih u Velikoj Britaniji (kako je navedeno u Narudžbi): (i) Mitel pruža SIP usluge; (ii) Kupac je saglasan da Mitel koristi podatke o prometu i/ili lokaciji sadržane u svrhu naplate; (iii) tamo gdje su imenici propisani Primjenjivim zakonom, Mitel će pružateljima imenika pružiti osnovne informacije o imeniku u vezi s Licenciranim korisnicima, osim ako Mitel nije pismeno obaviješten da to ne čini; (iv) u skladu s odjeljkom 3 (Hitne službe) u ovim gore navedenim uvjetima specifične za uslugu, pozivi hitnim službama mogu se obavljati samo unutar Engleske, Walesa, Škotske i Sjeverne Irske; (v) ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za prevaru, smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom, ili za bilo kakvu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti zakonom; (vi) nijedna izričita odredba ovih Uslova niti bilo koja odredba implicitna iz njih nije izvršiva u skladu sa Zakonom o ugovorima (prava trećih strana) iz 1999. godine od strane bilo koje osobe koja nije stranka u njemu; (vii) Mitel Networks Limited i Unify Holding UK 1 Limited ovlašteni su za poslovanje u Ujedinjenom Kraljevstvu; (viii) ako se Kupcu naplaćuju Cloud usluge unutar Ujedinjenog Kraljevstva, a poslodavac Korisnika ima manje od deset (10) zaposlenika (uključujući ugovorne zaposlenike), taj poslodavac će se smatrati „mikropreduzećem ili malim preduzećem“ ili „neprofitnim korisnikom“ i bez obzira na bilo šta suprotno u Narudžbi, automatsko obnavljanje navedeno u ovim Uslovima se neće primjenjivati. Ako je Početni rok usluge duži od dvije godine, Kupac se izričito odriče prava Kupca na kraći ugovoreni period; (ix) ako Kupac ima žalbu na Cloud usluge, Kupac treba kontaktirati Mitel koristeći podatke navedene u Kodeksu prakse za žalbe koji je dostupan na zahtjev; (x) ako je Kupac mikropreduzeće ili malo preduzeće ili neprofitna organizacija, dostupan je besplatni alternativni program rješavanja sporova za sporove koje Kupac ne može riješiti s Mitelom. Detalji sheme dostupni su na zahtjev; (ix) detalji o našim standardnim naknadama i troškovima za Cloud usluge kupljene direktno od Mitela u Ujedinjenom Kraljevstvu dostupni su na zahtjev; (x) Kupac potvrđuje da: (a) Kupac i Korisnici nemaju vlasništvo, interes ili dobru volju u bilo kojem telefonskom broju izdatom u podršku ovim Uslovima; i (b) prekid Cloud usluga iz bilo kojeg razloga rezultirat će trenutnim gubitkom svih telefonskih brojeva povezanih s Cloud uslugama, osim ako se ne prenesu drugom pružatelju usluga prije prekida tih usluga. (xi) u slučaju da Mitel primi zahtjev za prenos broja, Mitel će preduzeti komercijalno razumne korake za prenos broja u skladu sa standardnim procedurama prenosa između pružatelja komunikacijskih usluga, pod uslovom da odgovarajući račun sadrži tačne i potpune informacije i da je u dobrom stanju, uključujući plaćanje svih Naknada za usluge. Radi jasnoće, prenošenje broja drugom pružatelju usluga ne oslobađa Korisnika od bilo kakvih naknada koje bi inače dospjele prema ovom ugovoru. Detalji o našim standardnim naknadama i troškovima za prenos broja dostupni su na zahtjev. (xi) Mitel će preduzeti razumne korake kako bi osigurao da se prenos brojeva i naknadna aktivacija završe što je prije razumno izvodljivo u skladu sa važećim zakonom. Kupac potvrđuje da na vrijeme bilo kojeg takvog prijenosa mogu utjecati određeni tehnički i proceduralni zahtjevi u vezi s prijenosom brojeva, uključujući i slučajeve kada Mitel treba osigurati sporazum s drugim pružateljem komunikacijskih usluga u vezi s prijenosom brojeva.

MITEL WORKFLOW STUDIO

Kupac (a ne Mitel) je isključivo odgovoran za dizajn i konfiguraciju Kupčevih tokova rada. Mitel nije odgovoran ako tok rada ne funkcioniše kako je Kupac očekivao.
Bez obzira na bilo šta ovdje navedeno, ukoliko Mitel postane svjestan bilo kojeg radnog toka koji krši ove Uslove, Mitel zadržava pravo da odmah i bez prethodne najave izbriše takav radni tok.
Ništa neće spriječiti Mitel ili drugog klijenta da kreira i koristi tokove rada koji su isti ili bitno slični tokovima rada klijenta, pod uslovom da su takvi tokovi rada kreirani nezavisno.
Preusmjeravanje poziva hitnim službama nije dozvoljeno u Workflow Studiu.

UNIFY TELEFON

Hitne službe. Kupac potvrđuje i slaže se da: (A) iako se pozivi prema/od PSTN-a mogu inicirati iz/ili prekinuti na Cloud uslugama, Cloud usluge samo olakšavaju prijenos i prijem zvuka između Korisnika i MLTS-a kojim upravlja Kupac i ne povezuju se međusobno s PSTN-om, (B) Cloud usluge ne prate lokaciju Korisnika i ne ažuriraju informacije o lokaciji Korisnika u MLTS-u kojim upravlja Kupac, (C) ako se pozivi hitnim službama iniciraju iz Cloud usluga, poziv hitnim službama, kao i svaki drugi poziv, bit će upućen od strane MLTS-a kojim upravlja Kupac koristeći svoju PSTN povezivost i prikazat će informacije o lokaciji hitne službe Korisnika koje su dostupne u MLTS-u kojim upravlja Kupac u vrijeme poziva hitnim službama, ako ih ima, (D) odgovornost je Kupca i njegovih Korisnika da osiguraju da su adrese za hitne slučajeve registrovane u MLTS-u kojim upravlja Kupac tačne u svakom trenutku, (E) Korisnici koji pozivaju hitne službe trebaju uvijek biti spremni da brzo i jasno navedu svoju lokaciju i broj telefona kako bi osigurali da operateri hitnih službi imaju potpune i tačne informacije, i (F) Korisnici koji pozivaju hitne službe, uključujući i slučajno, trebaju Ne prekidajte vezu dok vam to ne kažu operateri hitnih službi, jer operateri hitnih službi i vlasti možda neće moći održati liniju otvorenom u slučaju da korisnik prekine vezu.
Sjedinjene Američke Države. Korištenje Cloud usluge nije dozvoljeno u Sjedinjenim Američkim Državama.

MIYA AI

Korištenje podataka. Kupac potvrđuje i slaže se da Mitel može koristiti i analizirati podatke o kupcima i/ili zapise u svrhu (i) analitike, poboljšanja i unapređenja MIYA AI, (ii) poboljšanja Dokumentacije, (iii) razvoja novih funkcija MIYA AI i/ili (ivvii) praćenja i mjerenja učinka kupaca. Mitel može koristiti podatke o kupcima u bilo koju drugu svrhu pod uslovom da su u agregiranom obliku koji ne identifikuje kupca.
Sadržaj
1. MIYA AI može generirati odgovor koji uključuje, bez ograničenja, podatke, tekst, zvuk ili sliku („Izlazi“) na osnovu Podataka o kupcima dostavljenih MIYA AI (zajednički nazvani „Sadržaj“).
2. Kupac ne smije davati Korisničke podatke ili koristiti Izlazne podatke i/ili MIYA AI na bilo koji način koji zloupotrebljava, krši ili narušava bilo koja prava trećih strana, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Kupac se slaže da Korisnički podaci neće kršiti ove Uslove, uključujući Politiku prihvatljive upotrebe i druge politike koje se primjenjuju na Kupčevo korištenje MiYA AI, koje Mitel može dopuniti, ažurirati ili revidirati u bilo kojem trenutku.
3. Kupac se slaže da nije dozvoljeno učitavanje ili prenos ličnih podataka i Isključenih podataka u Cloud usluge. Kupac će osigurati da su Korisnici podložni istim obavezama navedenim ovdje.
4. U mjeri u kojoj Kupac koristi Izlazne podatke, Kupac se slaže da otkrije da je Izlaz generiran umjetnom inteligencijom.
Mitelova rezervacija svih prava, vlasništva i interesa navedena u Odjeljku 5.1 (Vlasništvo) Uslova primjenjivat će se na sve Izlazne podatke i sve informacije, analize, uvide, izume i algoritme izvedene iz Podataka o kupcima od strane Mitela.
Tačnost vještačke inteligencije
1. Specifični rezultati koje će MIYA AI generirati na osnovu podataka o kupcima ne mogu se unaprijed predvidjeti.
2. Izlazni podaci ne moraju uvijek biti tačni. Kupac se ne bi trebao oslanjati na izlazne podatke iz MIYA AI kao jedini izvor istine ili činjeničnih informacija, ili kao zamjenu za profesionalni savjet, ili kao službeni savjet od Mitela. Kupac mora procijeniti izlazne podatke radi tačnosti i prikladnosti za svaki slučaj upotrebe, uključujući korištenje ljudskog resursa.view prema potrebi, prije korištenja ili dijeljenja Izlaznih podataka iz MIYA AI. Kupac može provjeriti Izlazne podatke tako što će se pozvati na Dokumentaciju i/ili kontaktirati predstavnika Mitel podrške.
3. Odricanje od garancije navedeno u Odjeljku 6.1 (Odricanje od garancija) Uslova primjenjivat će se i na Izlazne podatke.
Razno
1. Mitel nije obavezan da zadrži bilo koje podatke o kupcima koji se koriste ili na drugi način obrađuju u vezi s korištenjem MIYA AI od strane kupca.
2. Ograničenje odgovornosti navedeno u Odjeljku 7 (Ograničenje odgovornosti) Uslova primjenjivat će se i na Izlazne podatke.

Mitelovi uslovi korištenja Clouda – 20. juni 2025.

Često postavljana pitanja

Šta se dešava ako podaci o kupcima krše Uslove?

Mitel može suspendovati ili ukinuti Prava Kupca ako Podaci Kupca krše Uslove, podložno određenim uslovima.

Koliko dugo Mitel čuva logove?

Mitel obrađuje zapisnike onoliko dugo koliko se smatra potrebnim na osnovu razumne procjene.

Dokumenti / Resursi

Mitel softver za usluge u oblaku [pdf] Korisnički priručnik
Softver za usluge u oblaku, Softver za usluge, Softver

Reference

Uputstvo za upotrebu

Ostavite komentar

Otkaži odgovor