Ispravite odbijenu uplatu
Ako je automatsko plaćanje računa odbijeno, primit ćete e-poštu i obavještenja u aplikaciji Google Fi i website. Kako biste izbjegli prekid usluge Google Fi, morate izvršiti uplatu u roku od 3 dana od neuspjele uplate. Također ćete morati potvrditi da su vaše trenutne informacije o plaćanju ažurne i tačne.
Slijedite ove korake:
Kada je plaćanje odbijeno, vidjet ćete obavještenje u cijeloj aplikaciji Google Fi i website da morate izvršiti uplatu.
Slijedite vezu da izvršite uplatu kako biste povratili svoj račun u dobrom stanju. Bićete upućeni da dodate novu karticu kako biste izvršili plaćanje.
- Ako želite zadržati ovu karticu uključenu file za buduća plaćanja, odaberite ga kao primarni način plaćanja.
- Ako želite izvršiti jednokratno plaćanje ovom karticom, poništite je odabir kao primarni način plaćanja.
2. Provjerite jesu li vaši podaci o plaćanju tačni
Nakon što izvršite uplatu, provjerite jesu li podaci o vašoj primarnoj kreditnoj ili debitnoj kartici ažurirani. Odbijeno plaćanje može biti zbog netačnih ili zastarjelih podataka o kreditnoj ili debitnoj kartici. Za nprampVaša kartica je možda istekla i morate je ažurirati novim datumom isteka.
Saznajte kako ažurirati podatke o svojoj kartici ili dodati novu kreditnu ili debitnu karticu.
Napomena: Ako prvo ažurirate svoje podatke o plaćanju, pokušat ćemo teretiti vašu ažuriranu kreditnu ili debitnu karticu. Ako prođe, obavijest "Uplata nije primljena" će nestati iz aplikacije Google Fi i website.
Šta se dešava ako vaša odbijena uplata nije ispravljena
Ako je automatsko plaćanje odbijeno, primit ćete e-poruke i obavještenja o tome kada trebate izvršiti uplatu da bi vaša usluga ostala aktivna.
Usluga na čekanju nakon 3 dana
Ako niste u mogućnosti da platite dug u navedenom roku, vaš račun će biti stavljen na čekanje. To znači da nećete moći upućivati ili primati pozive, slati ili primati tekstove, niti koristiti podatke. Ako koristite Unlimited plan, vaša pretplata na Google One će također biti obustavljena.
Raskid nakon 60 dana
Ako niste u mogućnosti da platite dug u roku od 60 dana nakon što je vaša usluga stavljena na čekanje, vaš račun će biti ugašen, a vaš broj deaktiviran. Morat ćete kontaktirati stručnjaka za Google Fi da ponovo uključite svoju uslugu.
