CISCO Enterprise Chat i vodič za programere putem e-pošte Web Korisničko uputstvo za servis
Vodič za programere putem ćaskanja u preduzeću i e-pošte za Web API-ji usluge za chat, izdanje 12.6(1)
Za Unified Contact Center Enterprise i Packaged Contact Center Enterprise
Prvo objavljeno: maj, 2021
Posljednje ažurirano: mart 2023
Sjedište Amerike
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
https://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-MREŽE (6387)
faks: 408 527-0883
SPECIFIKACIJE I INFORMACIJE U VEZI SA PROIZVODIMA U OVOM PRIRUČNIKU PODLOŽE SE PROMJENI BEZ NAJAVE. VERUJE SE DA SU SVE IZJAVE, INFORMACIJE I PREPORUKE U OVOM PRIRUČNIKU TAČNE, ALI SU PREDSTAVLJENE BEZ BILO KOJE VRSTE GARANCIJE, IZRIČITE ILI PODRAZUMEVANE. KORISNICI MORAJU PREUZETI PUNU ODGOVORNOST ZA SVOJU PRIMJENU BILO KOGA PROIZVODA.
SOFTVERSKA LICENCA I OGRANIČENA GARANCIJA ZA PRATEĆI PROIZVOD SU NAVEDENE U PAKETU INFORMACIJA KOJI JE ISPORUČEN SA PROIZVODOM I OVDE UKLJUČENI OVOM REFERENTOM. AKO NE MOŽETE DA PRONAĐETE LICENCU SOFTVERA ILI OGRANIČENU GARANCIJU, KONTAKTIRAJTE SVOG CISCO PREDSTAVNIKA ZA KOPIJU.
Cisco implementacija TCP kompresije zaglavlja je adaptacija programa koji je razvio Univerzitet Kalifornije, Berkli (UCB) kao dio UCB-ove verzije UNIX operativnog sistema u javnom domenu. Sva prava pridržana. Autorska prava © 1981, Regents of the University of California.
BEZ OBZIRA NA BILO KOJU DRUGU GARANCIJU OVDJE, SVA DOKUMENTACIJA FILES I SOFTVER OVIH DOBAVLJAČA DAJU SE “KAVI JESU” SA SVIM KVARIMA. CISCO I GORE NAZVANI DOBAVLJAČI SE ODRIČE SVIH GARANCIJA, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, ONE KOJE SE ODNOSE NA PRODAJU, PRIKLADNOST ZA ODREĐENU NAMJENU I NEKRŠENJE PRAVILA OD NAS ILI ZAKLJUČNO TRGOVINSKA PRAKSA.
Ni u kom slučaju CISCO ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVE INDIREKTNE, POSEBNE, POSLJEDIČNE ILI SLUČAJNE ŠTETE, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČAVANJA, GUBITAK DOBITKA ILI GUBITAK ILI ŠTETU PODATAKA KOJI NASTAJU RUČNO, ČAK I AKO JE CISCO ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI OBAVEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVIH ŠTETA.
Nijedna adresa Internet protokola (IP) i telefonski brojevi koji se koriste u ovom dokumentu nisu stvarne adrese i brojevi telefona. Bilo koji exampdatoteke, izlaz komandnog prikaza, dijagrami topologije mreže i druge slike uključene u dokument prikazane su samo u ilustrativne svrhe. Svaka upotreba stvarnih IP adresa ili telefonskih brojeva u ilustrativnom sadržaju je nenamjerna i slučajna.
Cisco i Cisco logo su zaštitni znaci ili registrovani zaštitni znaci Cisco-a i/ili njegovih filijala u SAD-u i drugim zemljama. To view listu Cisco zaštitnih znakova, idite na https://www.cisco.com/go/trademarks. Pomenuti zaštitni znakovi trećih strana vlasništvo su njihovih vlasnika. Upotreba riječi partner ne podrazumijeva partnerski odnos između Cisco-a i bilo koje druge kompanije. (1110R)
Vodič za programere putem ćaskanja u preduzeću i e-pošte za Web API-ji usluge za chat: Za Unified Contact Center Enterprise i Packaged Contact Center Enterprise. 8. januara 2019. © 2016-2021 Cisco Systems, Inc. Sva prava zadržana.
Dobrodošli u funkciju ćaskanja i e-pošte u preduzeću (ECE), koja obezbeđuje softver za višekanalne interakcije koji koriste preduzeća širom sveta kao osnovnu komponentu linije proizvoda Unified Contact Center Enterprise. ECE nudi objedinjeni paket najboljih aplikacija u industriji za upravljanje interakcijom putem ćaskanja i e-pošte kako bi se omogućio kombinovani agent za rukovanje web chat, email i glasovne interakcije.
O ovom vodiču
Vodič za programere za Web API-ji usluge za Chat opisuju kako korisnici mogu koristiti Chat Web Services API-ji za prikaz veze za ćaskanje na njihovoj web web stranice na osnovu dubine reda i dostupnosti agenata za rukovanje novim razgovorima.
Najnovije verzije cjelokupne Cisco dokumentacije možete pronaći na mreži na adresi https://www.cisco.com
| Predmet |
Link |
| Kompletna dokumentacija za Enterprise Chat i e-poštu, za Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) i Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) | https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/cisco-enterprise-chat- email/tsd-products-support-series-home.html |
Komunikacije, usluge i dodatne informacije
- Da biste dobili pravovremene relevantne informacije od Cisco-a, prijavite se na Cisco Profile Menadžer.
- Da biste ostvarili poslovni uticaj koji tražite pomoću tehnologija koje su vam važne, posjetite Cisco Services.
- Da biste podnijeli zahtjev za uslugu, posjetite Cisco podršku.
- Da otkrijete i pregledate sigurne, provjerene aplikacije, proizvode, rješenja i usluge poslovne klase, posjetite Cisco Marketplace.
- Za dobijanje opštih zvanja za umrežavanje, obuku i certifikaciju, posjetite Cisco Press.
- Da biste pronašli informacije o garanciji za određeni proizvod ili porodicu proizvoda, pristupite Cisco Warranty Finder
Cisco alat za pretraživanje grešaka
Cisco alat za pretraživanje grešaka (BST) je a webAlat baziran na bazi koji deluje kao prolaz ka Cisco sistemu za praćenje grešaka koji održava sveobuhvatnu listu nedostataka i ranjivosti u Cisco proizvodima i softveru. BST vam pruža detaljne informacije o greškama o vašim proizvodima i softveru
Upozorenja na terenu i obavještenja na terenu
Cisco proizvodi mogu biti modifikovani ili se ključni procesi mogu utvrditi kao važni. Oni se najavljuju korišćenjem Cisco upozorenja na terenu i Cisco obaveštenja o terenu. Možete se registrovati za primanje upozorenja na terenu i obavještenja o terenu putem alata za upozorenje o proizvodu na Cisco.com. Ovaj alat vam omogućava da kreirate profesionalcafile da primate najave odabirom svih proizvoda od interesa.
Prijavite se www.cisco.com a zatim pristupite alatu na https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html
Povratne informacije o dokumentaciji
Cijenimo vaše komentare.
Document Conventions
Ovaj vodič koristi sljedeće tipografske konvencije.
| konvencija | Označava |
| Kurziv | Naglasak. Ili naslov objavljenog dokumenta. |
| Bold | Oznake stavki na korisničkom interfejsu, kao što su dugmad, okviri i liste. Ili tekst koji korisnik mora ukucati. |
| Monospace | Ime a file ili mapu, kolonu ili vrijednost tablice baze podataka ili naredbu. |
| Varijabilna | Korisnički specifičan tekst; razlikuje se od korisnika ili instalacije do korisnika. |
Uvod
Enterprise Chat i Email korisnici mogu koristiti Chat Web Services API-ji za prikaz veze za ćaskanje na njihovoj web web stranice na osnovu dostupnosti agenata za rukovanje novim razgovorima. API-ji se mogu koristiti u sljedeće svrhe:
- Da biste omogućili ili onemogućili dugme za ćaskanje uključeno web stranice u zavisnosti od dostupnih agenata.
- Da biste dobili koliko vremena će klijent možda morati čekati prije nego što agent postane dostupan za razgovor.
- Da biste pronašli poziciju klijenta u redu čekanja da biste procijenili koliko dugo će klijent možda morati čekati prije nego što agent postane dostupan za razgovor.
- Napišite nove prilagođene ankete za sesije ćaskanja kako biste prikupili dodatne podatke.
Implementacija API-ja prati standarde za REST-bazirane API-je i pruža anonimni pristup. API vraća podatke u XML formatu.
Podržane verzije
- ECE 12.6(1)
- ECE 12.5(1)
Definicije šeme
Definicije sheme koje se koriste u web usluge su dostupne kao XSD files u distribuciji. Možete koristiti alat PackIt da izdvojite definicije sheme. Nalaze se u e Servisu. uho file na lokaciji
lib/int/egpl_application_server.jar/com/egain/live/framework/bosh/xsd.
Prikaži opciju razgovora na osnovu dostupnosti agenta
Provjerite ima li dostupnih agenata (definiranih kao potvrdni okvir Dostupan za ćaskanje koji je odabran u Konzoli agenta) koji mogu upravljati razgovorima koji počinju od određene ulazne točke. Koristite ovaj API da odlučite da prikažete ili sakrijete vezu za ćaskanje na websajt na osnovu dostupnosti agenta.
Zahtjev
Zahtjev za provjeru dostupnosti agenta ima sljedeći obrazac:
| Metoda | URL |
| GET | /egain/chat/entrypoint/agentAvailability/id |
URL PARAMETRI
| Ime | Opis | Tip | Obavezno | Zadana vrijednost za opcioni parametri |
| ID | ID ulazne tačke za koju želite da proverite dostupnost agenta. | dugo | Da |
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Nema
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
SAMPLE REQUEST XML
Nije primjenjivo.
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod i tijelo odgovora.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
200: Vraća se status dostupnosti agenta. Tačan odgovor znači da je agent dostupan. Lažni odgovor znači da agent nije dostupan.
Kodovi grešaka:
- 500: Nije moguće dohvatiti informacije o dostupnosti agenta.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
HTTP/1.1 200 OK
<agentAvailability available=”true” xmlns: ns2=” http://bindings.egain.com/chat ” xmlns: ns4=”urn:ietf:params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=” jabber:client” xmlns:ns5=”http://jabber.org/protocol/httpbind “/>
XSD FOR RESPONSE TIJELO
XML šema je definirana u čvoru agentAvailability u eGainBosh.xsd file.
Prikaži opciju ćaskanja na osnovu kapaciteta agenta za razgovore
Dohvaća kapacitet svih agenata za rad na novim aktivnostima ćaskanja u redu koji je mapiran na datu ulaznu tačku.
Ovaj API vraća razliku između maksimalnog opterećenja koje svi agenti mogu preuzeti i trenutnog opterećenja svih agenata u redu ulazne točke. Koristite ovaj API da odlučite da prikažete dugme Chat ili ponudite nove razgovore klijentima samo kada su dostupni agenti koji primaju više posla.
Zahtjev
Zahtjev za provjeru kapaciteta agenta ima sljedeći obrazac:
| Metoda | URL |
| GET | /egain/chat/entrypoint/capacity/id |
URL PARAMETRI
| Ime | Opis | Tip | Obavezno | Zadana vrijednost za opcioni parametri |
| ID | ID ulazne točke za koju želite provjeriti kapacitet agenta. | dugo | Da |
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Nije primjenjivo.
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
SAMPLE REQUEST XML
Nije primjenjivo.
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod i tijelo odgovora.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
- 200: Vraća se preostali kapacitet agenata za ulaznu tačku. Pozitivan broj odražava preostali kapacitet. Nula znači ili da u sistemu nema dostupnih agenata, ili da svi agenti rade do svog maksimalnog opterećenja.
Kodovi grešaka:
- 500: Nije moguće dohvatiti informacije.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
Izlaz se generira u XML formatu.
HTTP/1.1 200 OK
<availableSlots xmlns: ns1.0=”http://bindings.egain.com/chat “
xmlns: ns4=”urn:ietf:params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=”jabber:client”
xmlns:ns5=" http://jabber.org/protocol/httpbind “> 2
XSD FOR RESPONSE TIJELO
XML šema je definirana u čvoru availableSlots u eGainBosh.xsd file.
Prikaži opciju ćaskanja na osnovu dubine reda i vremena čekanja
Dobijte detalje o broju razgovora koji čekaju u redu za dodjelu i procijenjenom vremenu čekanja u redu.
Koristite ovaj API da odlučite da prikažete ili sakrijete vezu za ćaskanje na webstranice na osnovu vremena čekanja i broja razgovora u redu čekanja.
Vraćena vrijednost WaitTime se mjeri u broju sekundi. Ova vrijednost se zasniva na prosječnom vremenu kašnjenja za posljednjih 20 aktivnosti koje se dodjeljuju agentu i kada agent klikne na aktivnost da bi započeo rad na njoj. Ovo uzima u obzir vrijeme provedeno na čekanju u redu, kao i vrijeme provedeno u prijemnom sandučetu agenta prije nego što se agent poveže s klijentom putem chata.
Zahtjev
Zahtjev za provjeru vremena čekanja u redu i broja razgovora u redu ima sljedeći obrazac:
| Metoda | URL |
| GET | /egain/chat/entrypoint/liveSessionStatus/id |
URL PARAMETRI
|
Ime |
Opis | Tip | Obavezno | Zadana vrijednost za opcioni parametri |
| ID | ID ulazne točke za koju želite provjeriti dubinu čekanja i vrijeme čekanja. | dugo | Da |
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Nije primjenjivo.
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
SAMPLE REQUEST XML
Nije primjenjivo.
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod i tijelo odgovora.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
200: Dubina reda i vrijeme čekanja se vraćaju.
Kodovi grešaka:
- 500: Nije moguće dohvatiti dubinu reda i vrijeme čekanja.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
Izlaz se generira u XML formatu.
HTTP/1.1 200 OK
<sessionStatus xmlns: ns2=”http://bindings.egain.com/chat“
xmlns: ns4=”urn:ietf:params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=”jabber:client” xmlns:ns5=”http://jabber.org/protocol/httpbind“>
<ns2:waitTime>3.0</ns2:waitTime> <ns2:queueDepth>1</ns2:queueDepth>
XSD FOR RESPONSE TIJELO
XML šema je definirana u čvoru sessionStatus u eGainBosh.xsd file.
Prikaži opciju ćaskanja na osnovu dubine reda i dostupnosti agenta
Provjerava podobnost pristupne tačke za chat za rukovanje novim aktivnostima ćaskanja na osnovu sljedećih uslova:
- Ako ima dostupnih agenata za rad na novim aktivnostima ćaskanja.
- Ako je red pridružen toj ulaznoj tački dostigao svoju konfigurisanu maksimalnu dubinu, tj. ukupan broj razgovora koje red obrađuje jednak je maksimalnom broju razgovora koje red može obraditi u bilo kojem trenutku.
Koristite ovaj API da odlučite da prikažete ili sakrijete vezu za ćaskanje na websajt na osnovu dostupnosti agenta i da li red koji je povezan sa datom ulaznom tačkom može prihvatiti više razgovora.
Zahtjev
Zahtjev za provjeru podobnosti pristupne tačke za chat ima sljedeći obrazac:
| Metoda | URL |
| GET | /egain/chat/entrypoint/checkEligibility/id |
URL PARAMETRI
|
Ime |
Opis | Tip | Obavezno | Zadana vrijednost za opcioni parametri |
| ID | ID ulazne tačke za koju želite da proverite. | dugo | Da |
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Nije primjenjivo.
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
SAMPLE REQUEST XML
Nije primjenjivo.
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod i tijelo odgovora.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
- 200: Podobnost ulazne tačke se vraća. Ovo se identificira po vrijednosti atributa responseType. Ovaj atribut može imati bilo koju od sljedećih vrijednosti:
- 0: Red koji je povezan s ovom ulaznom točkom može rukovati novim razgovorima.
- 1: Nijedan agent nije dostupan za rad na novim razgovorima.
- 2: Maksimalna dubina reda je dostignuta za red koji je povezan sa datom ulaznom tačkom i novi razgovori neće biti obrađeni.
- 3: Integrirani agent CTL je dostignut.
Kodovi grešaka:
- 500: Nije moguće dohvatiti podobnost ulazne tačke za ćaskanje.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
Izlaz se generira u XML formatu.
HTTP/1.1 200 OK
<checkEligibility xmlns: ns2=”http://bindings.egain.com/chat“
xmlns: ns4=”urn:ietf: params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=”jabber:client” xmlns: ns5=”http://jabber.org/protocol/httpbind” responseType=0 />
XSD FOR RESPONSE TIJELO
XML shema je definirana u čvoru checkEligibility u eGainBosh.xsd file.
Prikažite opciju ćaskanja na osnovu dubine reda, dostupnosti agenta i statusa ulazne tačke
Provjerava mogu li se novi razgovori obraditi od strane date ulazne točke za chat na osnovu sljedećih uslova:
- Ulazna tačka za ćaskanje je aktivna.
- Ako ima dostupnih agenata za rad na novim aktivnostima ćaskanja.
- Ako je red pridružen toj ulaznoj tački dostigao svoju konfiguriranu maksimalnu dubinu, tj. ukupan broj razgovora koje red obrađuje jednak je maksimalnom broju razgovora koje red može obraditi u bilo kojem trenutku.
Koristite ovaj API da odlučite da prikažete ili sakrijete vezu za ćaskanje na websajt na osnovu stanja ulazne tačke za ćaskanje, dostupnosti agenta i da li red koji je povezan sa datom ulaznom tačkom može prihvatiti više ćaskanja.
Zahtjev
Zahtjev za provjeru mogu li se novi chatovi obraditi putem ulazne tačke za chat ima sljedeći obrazac:
| Metoda | URL |
| GET | /egain/chat/entrypoint/chatAllowed/id |
URL PARAMETRI
| Ime | Opis | Tip | Obavezno | Zadana vrijednost za opcioni parametri |
| ID | ID ulazne tačke za koju želite da proverite. | dugo | Da |
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Nije primjenjivo.
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
SAMPLE REQUEST XML
Nije primjenjivo.
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod i tijelo odgovora.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
- 200: Ako se novi razgovori mogu obraditi po ulaznoj tački se vraća. Ovo se identificira po vrijednosti dozvoljenog atributa. Ovaj atribut može imati vrijednost ili true ili false. Ako je tačno, to znači da ova ulazna tačka može da obrađuje nove razgovore. Ako je netačan, to znači da ova ulazna tačka ne može upravljati novim razgovorima. Ako je vrijednost lažna, atribut razlog može imati jednu od dolje navedenih vrijednosti za identifikaciju uzroka u slučaju nedostupnosti:
- queue_depth_reached: Maksimalna dubina reda je dostignuta za red koji je povezan sa datom ulaznom tačkom i novi razgovor neće biti obrađen.
- agent_not_available: Nijedan agent nije dostupan za rad na novom chatu.
- service_not_running: Usluga dodjele agenta ne radi.
- invalid_entry_point: Ulazna tačka proslijeđena u zahtjevu nije važeća.
- entry_point_inactive: Ulazna točka proslijeđena u zahtjevu nije aktivna.
- Ostalo: Ova ulazna tačka ne može obraditi nove razgovore iz drugih razloga.
Kodovi grešaka:
- 500: Nije moguće dohvatiti može li ova ulazna tačka obraditi nove razgovore.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
Izlaz se generira u XML formatu.
HTTP/1.1 200 OK
<chatAllowed xmlns: ns1.0=”http://bindings.egain.com/chat”
xmlns: ns4=”urn:ietf:params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=”jabber:client”
xmlns: ns5=”http://jabber.org/protocol/httpbind” dozvoljeno=”true”/>
OR
HTTP/1.1 200 OK
<chatAllowed xmlns: ns2=”http://bindings.egain.com/chat“
xmlns: ns4=”urn:ietf:params: xml:ns:xmpp-stanzas” xmlns: ns3=”jabber:client”
xmlns: ns5=”http://jabber.org/protocol/httpbind” dozvoljeno=”false” reason=”entry_point_inactive”/>
XSD FOR RESPONSE TIJELO
XML šema je definirana u čvoru chatAllowed u eGainBosh.xsd file.
Pošaljite prilagođene ankete za ćaskanje
Ovaj API se može koristiti za slanje prilagođenih obrazaca ankete prikazanih na kraju sesije ćaskanja.
Zahtjev
| Metoda | URL |
| POST | /egain/chat/entrypoint/survey |
URL PARAMETRI
Nije primjenjivo.
ZAGLAVLJA ZAHTJEVA
Nije primjenjivo.
REQUEST BODY
Tijelo zahtjeva mora biti u XML formatu. Sljedeća tabela opisuje obavezne i neobavezne atribute koji se mogu koristiti za podnošenje ankete.
| Ime | Opis |
Tip |
Obavezno |
| Pitanje | Pitanje koje je dio ankete koje se prikazuje kupcu. | String | Da |
| Odgovori | Odgovor na odgovarajuće pitanje. | String | Da |
XSD ZA TIJELO ZAHTJEVA
XML šema je definirana u čvoru eGainSurvey u eGainSurvey.xsd file.
SAMPLE REQUEST XML
<egainSurvey sid=”1000_d15c6659-3c4b-41df-b2b5-7bacb60df4ld” xmlns=”http://bindings.egain.com/chat“> pitanje 1 Odgovor 1 Pitanje 2 Odgovor 2 Pitanje 3 Odgovor 3 Pitanje 4 Odgovor 4
Odgovor
Odgovor uključuje HTTP statusni kod.
STATUS KODOVI
Kodovi uspjeha:
- 204: Anketa je uspješno poslana.
ZAGLAVLJA ODGOVORA
Nije primjenjivo.
ODGOVORNO TIJELO
Nije primjenjivo.
XSD FOR RESPONSE TIJELO
Nije primjenjivo.
Vodič za programere putem ćaskanja u preduzeću i e-pošte za Web Servisni API-ji za Chat
Dokumenti / Resursi
 |
CISCO Enterprise Chat i vodič za programere putem e-pošte Web Servis [pdf] Korisnički priručnik Vodič za programere za ćaskanje i e-poštu za preduzeća Web Servis, Enterprise Chat i Vodič za programere e-pošte za Web Usluga, vodič za programere Web Usluga, Vodič za Web usluga, Web Servis |
