1. Uvod i krajview
Ingenico Desk/3500 je robustan i svestran terminal za kreditne kartice dizajniran da omogući brzu, sigurnu i efikasnu obradu plaćanja za preduzeća. Ovaj uređaj podržava širok spektar opcija plaćanja, uključujući EMV čip i PIN, magnetnu traku i beskontaktna (NFC) plaćanja, što ga čini pogodnim za različita maloprodajna okruženja. Njegov korisnički interfejs i napredne sigurnosne funkcije osiguravaju pouzdano i poboljšano iskustvo plaćanja i za trgovce i za kupce.
Ovaj priručnik pruža bitne informacije o postavljanju, radu, održavanju i rješavanju problema vašeg Desk/3500 terminala kako bi se osigurale optimalne performanse i dugotrajnost.
2. Ključne karakteristike
- Najviša sigurnost: PCI-PTS 5.x certificiran, osiguravajući sigurnu obradu transakcija s najnovijim kriptografskim shemama.
- Telium TETRA operativni sistem: Pokreće ga Ingenico-ov siguran i jednostavan operativni sistem, koji ugrađuje robusne sigurnosne mehanizme.
- Sveobuhvatne opcije plaćanja: Podržava EMV čip i PIN, magnetnu traku i beskontaktna (NFC) plaćanja, uključujući NFC kupone i slučajeve korištenja novčanika.
- Korisničko sučelje prilagođeno korisniku: Sadrži intuitivne čitače kartica i jednostavan meni aplikacija za poboljšano iskustvo plaćanja.
- Maksimalna dostupnost mreže: Optimizirani troškovi komunikacije i dostupnost mreže putem Ethernet i modemske povezivosti.
- Praktično NFC plaćanje: Dizajniran sa praktično smještenom zonom za čitač kartica za besprijekorne i brže beskontaktne transakcije.
- Veliki ekran u boji osjetljiv na dodir: Pruža jasnu vidljivost i jednostavnu interakciju i za trgovce i za kupce.
3. Vodič za postavljanje
Slijedite ove korake za postavljanje vašeg Ingenico Desk/3500 terminala:
- Raspakujte uređaj: Pažljivo izvadite Desk/3500 terminal i svu dodatnu opremu iz ambalaže.
- Priključite napajanje: Uključite adapter za napajanje u priključak za napajanje terminala, a zatim u standardnu električnu utičnicu.
- Mrežna veza:
- Ethernet: Spojite Ethernet kabel iz Ethernet priključka terminala na mrežni ruter ili prekidač.
- Modem (dial-up): Spojite telefonsku liniju na modemski port terminala i na telefonsku utičnicu u zidu.
- Umetnite rolnu papira (ako je primjenjivo): Otvorite poklopac štampača, umetnite rolu termalnog papira tako da papir ulazi s dna i zatvorite poklopac.
- Početno pokretanje: Terminal će se automatski uključiti ili će možda biti potrebno pritisnuti dugme za napajanje. Slijedite upute na ekranu za početnu konfiguraciju.
- Specifikacija šifriranja: Ključno je osigurati da je ispravna vrsta šifriranja navedena i konfigurirana za vaš terminal u skladu sa zahtjevima vašeg procesora plaćanja. Za detalje se obratite svom procesoru plaćanja.
Slika 1: Terminal za kreditne kartice Ingenico Desk/3500. Ova slika prikazuje prednju stranu view terminala Ingenico Desk/3500, ističući njegov ekran u boji, numeričku tastaturu i funkcijske tipke. Ekran prikazuje polje "Iznos" sa "15.00 USD" i ikonama za različite načine plaćanja, što ukazuje na njegovu spremnost za transakcije.
4. Uputstvo za upotrebu
Desk/3500 je dizajniran za intuitivno korištenje. Evo osnovnih koraka za obradu transakcije:
- Započnite transakciju: Na ekranu u stanju mirovanja odaberite odgovarajuću aplikaciju (npr. "Prodaja").
- Unesite iznos: Unesite iznos transakcije pomoću numeričke tastature i pritisnite zeleni taster "Enter".
- Plaćanje kupca: Uputite kupca da pokaže svoju karticu:
- Čip kartica: Umetnite karticu u EMV utor na dnu terminala.
- Kartica sa magnetnom trakom: Provucite karticu kroz čitač magnetnih traka sa strane.
- Beskontaktno (NFC): Prislonite karticu ili mobilni uređaj blizu simbola beskontaktnog plaćanja na ekranu.
- Unos PIN-a (ako je potrebno): Ako se to od njega zatraži, korisnik će unijeti svoj PIN na tastaturi.
- Završetak transakcije: Terminal će obraditi transakciju. Nakon odobrenja, pojavit će se poruka s potvrdom.
- Štampanje računa: Terminal će automatski odštampati kopiju računa za trgovca. Možda će vam biti zatraženo da odštampate kopiju za kupca.
5. Održavanje
Pravilno održavanje osigurava dugotrajnost i optimalne performanse vašeg Desk/3500 terminala.
- čišćenje: Za čišćenje vanjske strane terminala koristite meku, suhu krpu koja ne ostavlja dlačice. Za tvrdokorne mrlje, lagano očistiteampIsperite krpu vodom. Ne koristite abrazivna sredstva za čišćenje, rastvarače ili aerosolne sprejeve.
- Briga o ekranu: Očistite ekran osjetljiv na dodir mekom, suhom krpom. Izbjegavajte prejako pritiskanje ili korištenje oštrih predmeta.
- Održavanje čitača kartica: Povremeno provjeravajte utore za čitače kartica da li ima prljavštine. Ne pokušavajte sami čistiti unutrašnje komponente.
- Ažuriranja softvera: Osigurajte da je softver vašeg terminala ažuriran. Vaš procesor plaćanja ili pružatelj usluga obično upravlja ovim ažuriranjima daljinski.
- Uslovi okoline: Koristite terminal unutar preporučenih raspona temperature i vlažnosti. Izbjegavajte izlaganje direktnoj sunčevoj svjetlosti, prekomjernoj prašini ili vlazi.
6. Otkrivanje problema
Ovaj odjeljak se bavi uobičajenim problemima s kojima se možete susresti pri radu s vašim Desk/3500 terminalom.
| Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| Terminal se ne uključuje | Kabel za napajanje isključen; Problem sa utičnicom | Provjerite priključak kabela za napajanje; Pokušajte s drugom utičnicom; Provjerite da li adapter za napajanje radi. |
| Transakcija odbijena | Nedovoljno sredstava; Netačni podaci o kartici; Problem s mrežom | Savjetujte klijentu da kontaktira svoju banku; Pažljivo ponovo unesite podatke o kartici; Provjerite mrežnu vezu. |
| Nema mrežne veze | Ethernet kabel labav/isključen; Problem s ruterom/modemom | Provjerite je li Ethernet kabel sigurno spojen; Ponovo pokrenite mrežni ruter/modem. |
| Štampač se ne štampa | Nema papira; Zaglavljen papir; Nepravilna orijentacija papira | Provjerite i zamijenite rolu papira; Uklonite zaglavljeni papir; Provjerite je li papir ispravno umetnut. |
Ako naiđete na probleme koji nisu ovdje navedeni ili ako predložena rješenja ne riješe problem, obratite se svom procesoru plaćanja ili tehničkoj podršci.
7. Specifikacije
| Atribut | Detalj |
|---|---|
| Brand | Ingenico |
| Broj modela | 3500 |
| Proizvođač | Ingenico |
| Težina artikla | 6 funte |
| Dimenzije paketa | 10 x 6 x 4 inča |
| ASIN | B0BZTGXVRT |
| Datum prve dostupnosti | 8. februara 2018 |
| Sigurnosni certifikat | PCI-PTS 5.x certificiran |
| Operativni sistem | Telium TETRA OS |
| Povezivanje | Ethernet, biranjem/modemom |
8. Sigurnosne informacije
Molimo vas da se pridržavate sljedećih sigurnosnih mjera opreza kako biste spriječili oštećenje uređaja ili ozljede sebe ili drugih:
- Ne izlažite terminal ekstremnim temperaturama, direktnoj sunčevoj svjetlosti ili visokoj vlažnosti.
- Izbjegavajte ispuštanje ili izlaganje terminala jakim udarcima.
- Ne pokušavajte otvarati, rastavljati ili modificirati terminal. To će poništiti garanciju i može uzrokovati štetu ili ozljede.
- Koristite samo strujni adapter koji ste dobili uz uređaj.
- Držite terminal dalje od tekućina i izvora jakih elektromagnetskih polja.
- Osigurajte odgovarajuću ventilaciju oko uređaja tokom rada.
9. Podrška i garancija
Za upite o tehničkoj podršci, servisu ili garanciji u vezi s vašim Ingenico Desk/3500 terminalom, obratite se svom procesoru plaćanja ili prodavaču od kojeg ste kupili uređaj. Oni vam mogu pružiti konkretnu pomoć u vezi s vašim ugovorom o servisiranju i svim primjenjivim uvjetima garancije.
Budući da se radi o obnovljenom uređaju, uslovi garancije mogu varirati. Molimo pogledajte specifične informacije o garanciji koje ste dobili prilikom kupovine ili kontaktirajte svog dobavljača za detalje.
