Apps Wave App Korisničko uputstvo

Aplikacija Wave omogućava vašem timu da uzme prednosttage od obilja funkcija za komunikaciju i saradnju s bilo kojeg mjesta, bilo kada na bilo kojem uređaju.

Pojedinačni i grupni chat (besplatan alat za IM)
Visokokvalitetni audio i video pozivi od tačke do tačke (besplatni softphone)
Trenutni video sastanak i zakazivanje sastanka
Višeslojni kontakti, LDAP kontakti i Lični kontakti
Integrirajte CRM, WhatsApp, Google Drive i mnoge dodatke
Dostupno za desktop, web, Android i iOS
Saznajte više

Quick Start Wave

Možete se prijaviti na UCM Web UI i idite na karticu Wave Client na stranici za uređivanje ekstenzije na view informacije aplikacije Wave.

Omogući Wave	Ovo polje se koristi za postavljanje da li će se dozvoliti ovoj ekstenziji da se prijavi na Wave aplikaciju.
Wave Email dobrodošlice	Korisnici mogu brzo poslati Wave e-poruku dobrodošlice na poštansko sanduče ove ekstenzije tako da vlasnik ekstenzije može početi koristiti Wave brzo.
Wave Permission Settings	Ovo polje se koristi za postavljanje funkcionalnih dozvola u aplikaciji Wave za ovu ekstenziju, kao što su video poziv, ćaskanje, sastanak, šifrirani chat, instalacija dodataka itd.
Web Klijent	Korisnici mogu otvoriti Wave Web klijent direktno preko pretraživača bez instalacije. ● U kancelariji, posetite: Ovo polje označava talas Web pristupnu adresu klijenta preko interne mreže. ● Izvan kancelarije, posetite: Ovo polje označava adresu udaljene usluge nakon što je UCMRC plan omogućen. Korisnici mogu otvoriti Wave Web klijent iz vanjskog mrežnog okruženja. Korisnici mogu brzo kopirati link članovima tima.
PC klijent/Mobilni klijent	Adresa za preuzimanje Wave Desktop/Mobile aplikacije. Korisnici mogu brzo kopirati link članovima tima.

Možete se prijaviti na Wave Web klijent direktno, ili preuzmite Wave klijente za prijavu.
Bilješke

Ako je UCM aktivirao UCMRC plan, korisnici se mogu prijaviti u Wave aplikaciju s UCMRC adresom domene (xxx.a.gdms.cloud). Ako ne, korisnici mogu koristiti internu IP adresu za prijavu.
Prilikom prijave u aplikaciju Wave, korisnici moraju koristiti broj lokala i Wave korisničku lozinku (ne lozinku za SIP autentifikaciju). Možete ga postaviti na Ekstenzije -> Osnovne postavke -> Korisnička/Wave lozinka.
Pozovite svoj tim da koristi Wave
Možete slijediti dolje navedene korake kako biste obavijestili članove svog tima da počnu koristiti Wave aplikaciju.

Možete otići do modula za proširenje na Web Korisničko sučelje vašeg UCM63xx i pošaljite Wave e-poruke dobrodošlice članovima vašeg tima kako biste ih pozvali da koriste Wave aplikaciju.

Članovi vašeg tima će dobiti e-poštu kao što je prikazano na snimku ekrana ispod: (Možete ići na Postavke->Postavke e-pošte->Šabloni e-pošte da izmijenite sadržaj.)
Članovi vašeg tima mogu se prijaviti na date vjerodajnice putem Wavea Web adresu klijenta ili preuzmite aplikaciju Wave za prijavu.

Poništi korisničku/Wave lozinku
Ako vlasnik ekstenzije zaboravi lozinku za prijavu na Wave, korisnik se može prijaviti na Web UI za UCM63xx i resetirajte korisničku/Wave lozinku.

Upravljajte privilegijama za Wave korisnike
Omogući/onemogući Wave
Možete se prijaviti na Web Korisničko sučelje UCM63xx, pristupite kartici Wave Client na stranici za uređivanje ekstenzija da biste omogućili/onemogućili privilegiju bez obzira da li dozvoljava korisnicima da koriste Wave aplikaciju za prijavu. Podrazumevana postavka je “Omogućeno”.

Postavite Wave funkcionalne privilegije
Možete postaviti Wave funkcionalne privilegije za ovu ekstenziju. Ako se ekstenzija koristi u hotelskom sistemu, a ne želite funkciju sastanka, možete slijediti korake u nastavku da biste uklonili privilegiju sastanka:

Možete kreirati višestruke "Privilegije korisničkog portala/Wave" i dodijeliti jednu od njih ekstenziji. Sve privilegije će biti dodijeljene Wave korisniku po defaultu.

Možete otići na Upravljanje korisnicima -> Privilegije korisničkog portala/Wave da dodate ili izmijenite privilegije.

Postavite Privilege na View Kontakti
Korisnik može konfigurirati prilagođene privilegije osim onih zadanih (svi kontakti, kontakti odjela i pododjeljenja). Ove prilagođene privilegije omogućavaju fleksibilnije načine omogućavanja kontaktima view svi ili određeni kontakti iz drugih odjela.

Korisnici mogu postaviti privilegije kontakata na stranici za uređivanje ekstenzija:Isto kao privilegije kontakta odjela: Ovo polje se koristi za provjeru da li su privilegije kontakta iste kao one privilegije odjela.
Ako su privilegije iste, „Kontaktirajte View Privilegija” se ne može postaviti.
Kontakt View Privilegija: Ovo polje se koristi za postavljanje view privilegije za kontakt.
Sinhroniziraj kontakt: Ovo polje se koristi za postavljanje da li će se ova ekstenzija prikazati u modulu Kontakti u aplikaciji Wave. Ako ova opcija nije označena, ova ekstenzija neće biti prikazana u modulu Kontakti u aplikaciji Wave.
UCM administrator može dodavati ili uređivati Upravljanje privilegijama na Kontaktima -> Upravljanje privilegijama pod UCM web UI, postoje 2 zadane privilegije:
Vidljivo svim kontaktima.
Vidljivi su samo kontakti odeljenja i pododeljenja kontakt osobe.

Dodijelite proširenje za korištenje Operatorske ploče
UCM podržava dodavanje i konfiguraciju konzole za pozive, koja može realizirati jednu ili više ekstenzija kao administratori za upravljanje aktivnostima PBX-a, kao što su status lokala, status čekanja poziva, prijenos poziva, praćenje poziva, prekid poziva itd.

Pozivna konzola se može podesiti kroz funkcije poziva.

Kliknite na dugme „Dodaj“ da dodate konzolu za pozive. Molimo pogledajte sljedeće za opis specifičnih konfiguracijskih stavki Operatorske ploče:

Ime	Ime operaterske ploče.
Administrator	Operater pozivne konzole može odabrati lokale, grupe lokala i odjeljenja. Za odabrane grupe ekstenzija i odeljenja, naknadna proširenja će automatski postati administratori.
Modul upravljanja
Produžetak	Odabrani lokali će biti pod nadzorom administratora, a vi možete odabrati ekstenzije, grupe lokala i odjele. Za odabrane grupe lokala i odjeljenja, naknadni lokali će biti automatski nadgledani od strane administratora.
Ring Groups	Označene grupe zvona će biti pod nadzorom administratora. Odaberite “Sve”, bit će sve grupe zvona i naknadna ažuriranja automatski nadgleda administrator.
Grupe govorne pošte	Označeni red poziva će biti pod nadzorom administratora. Odaberite “Sve”, bit će prikazani svi redosled poziva i naknadna ažuriranja automatski nadgleda administrator.
Call Queue	Označeni red poziva će biti pod nadzorom administratora. Odaberite “Sve”, bit će prikazani svi redosled poziva i naknadna ažuriranja automatski nadgleda administrator.
Parking	Provjereno parkiralište će biti pod nadzorom administratora. Odaberite “Sve”, sva parkirališta i naknadna ažuriranja će automatski biti pod nadzorom administratora.

Nakon što se korisnik lokala s dozvolom prijavi u aplikaciju Wave, aplikacija Wave prikazuje informacije o statusu lokala, grupe zvona, govorne pošte, reda poziva i parking mjesta kojim upravlja trenutna lokala.

Konfiguriši monitor

Ova funkcija omogućava korisniku da preuzme video feed uređaja za praćenje za koje ima dozvolu za korisnika. Ovim uređajima i dozvolama upravlja UCM. Da biste saznali kako konfigurirati ove uređaje na strani UCM, pogledajte ovaj vodič u nastavku:
UCM63XX Vodič za upravljanje uređajima Pristup feedu kamere pomoću aplikacije Wave:

Ako je ekstenzija dodana na listu "Dozvoljeni članovi", tada će korisnik moći vidjeti kameru na listi.
Kliknite na view video feed. Molimo pogledajte snimak ekrana ispod:

Unified Deployment for Extensions

Postavite Wave klijente u paketima za timove
Administrator može da implementira Wave Desktop klijente u serijama za računare zaposlenih u preduzeću i konfiguriše parametre kako bi pomogao zaposlenima da brzo koriste Wave Desktop klijente u celom preduzeću.
Koristite Microsoft Intune alat kao primjerampopisati kako implementirati Wave Desktop klijente u serijama na Windows i MAC OS.
Kako implementirati Wave desktop klijente u serijama – Korisnički vodič
Prethodno instalirajte Wave dodatke za korisnike ekstenzija
Korisnici mogu unaprijed instalirati Wave dodatke na UCM Web UI za sve korisnike ekstenzija ili neke specifične korisnike ekstenzija. Za nprampKorisnici mogu unaprijed instalirati dodatak Google Drive za sve klijente korisnika ekstenzija.
Prije korištenja ove funkcije, trenutni UCMRC plan UCM uređaja mora dobiti dozvole za dodatke treće strane. Svi plaćeni planovi sadrže dozvole za dodatke treće strane.
Unaprijed instalirajte Wave dodatke na UCM63xx -Korisnički vodič

Prijavite se na Web UI uređaja UCM63xx kao administrator.
Idite na stranicu Održavanje → Upravljanje korisnicima → Privilegije korisničkog portala/Wave, kada korisnik pokuša dodati dozvole ili urediti dozvole, korisnik može odabrati prethodno instalirane dodatke. Molimo pogledajte snimak ekrana ispod:

Kada se korisnik ekstenzije prijavi na Wave Desktop aplikaciju, automatski će instalirati konfigurirane dodatke i prijaviti se s unaprijed postavljenim parametrima.

Kreirajte osnovnu uslugu

Kreirajte kontakte na više nivoa
Možeš view višerazinski poslovni kontakti u Wave klijentu. Možete kreirati kontakte na više nivoa na Web UI za UCM63xx.

Na Web UI vašeg UCM63xx, možete otići na Kontakti -> Upravljanje odjelom da kreirate strukturu odjela na više nivoa. Kliknite za kreiranje pododjeljenja.
Kliknite da dodate člana u odjel.
Kliknite za uređivanje odjela.
Također možete urediti kontakt detalje i odjel u Kontakti -> Upravljanje kontaktima
Možeš view kontakti putem aplikacije Wave:

Kreiranje javne sobe za sastanke

Možete kreirati javnu sobu za sastanke tako da korisnik lokala može brzo koristiti sobu za sastanke nakon što se prijavi u aplikaciju Wave.

Konfiguracijama multimedijalne sobe za sastanke može se pristupiti pod Web GUI->Funkcije poziva-> Multimedijalni sastanak. Na ovoj stranici korisnici mogu kreirati, uređivati, view, pozivanje, upravljanje učesnicima i brisanje multimedijalnih soba za sastanke. U ovom će se prikazati status multimedijalne sobe za sastanke i snimci poziva za sastanke (ako je snimanje omogućeno). web stranica takođe.

Kliknite na “+ Dodaj” da kreirate novu konferencijsku salu. Od korisnika će biti zatraženo da konfigurišu sljedeće opcije za audio konferencijsku salu:

Produžetak	Broj koji treba birati da biste došli do sobe za sastanke.
Naziv sastanka	I Ime sastanka
Privilegija	I Molimo odaberite dozvolu za odlazne pozive.
Dozvoli pozivanje korisnika	Ako je omogućeno. učesnici će moći da pozovu druge na sastanak pritiskom na I na svojoj tastaturi ili klikom na opciju Učesnici -> Pozovi na donjoj traci Wave.
Dozvoljeno zaobilaženje Most Mute	Dozvolio sam da nadjačam isključivanje zvuka hosta
Automatsko snimanje	Audio i video sa sastanka se mogu automatski snimiti. Ovi snimci se mogu naći na stranici Snimak sastanka ili Video zapisi sastanka. •Snimanje zvuka: Snimite samo zvuk sastanka. •Snimanje video zapisa: Snimite zvuk sastanka i sve video sadržaje. Kada postoji zajednički izvor (zajednički ekran/zajednička bela tabla/deljeni dokument) ili fokus, snima se samo zajednički ili fokusni ekran i kada su oba prisutna. zajednički ekran će biti snimljen. • Snimi video (režim fokusa): Snimite ekran fokusa i sav zvuk sastanka. Kada je zajednički izvor prisutan na sastanku. snima se samo zajednički ekran.

U aplikaciji Wave, korisnik može kliknuti da direktno uđe u javnu sobu za sastanke ili zakaže sastanak:

Kreiranje sastanka na licu mjesta

Nakon kreiranja nekoliko soba za sastanke na licu mjesta pod vašim poslovnim računom, korisnici lokala mogu view status soba za sastanke na licu mjesta putem aplikacije Wave i zakazivanje sastanaka.

Da biste koristili ovu funkciju, idite na Web GUI → Ostale funkcije → Sastanak na licu mjesta.
Dodajte adrese poslovnih zgrada u Upravljanje adresama klikom na dugme Dodaj.
Opremi možete dodati opremu koja se koristi na sastancima.
Sobe za sastanke možete dodati u upravljanje prostorijom.
Korisnici mogu view status sobe za sastanke na licu mjesta putem aplikacije Wave i brzo zakazati sastanak na licu mjesta.

Prilagođavanje korisničkog sučelja preduzeća

UCM se treba povezati na GDMS, tako da će mu se za početak dodijeliti paket Basic plana za RemoteConnect.
Na UCM Web UI, korisnici mogu uređivati naziv kompanije i odabrati lokalnu sliku file kao novi logo. Naziv kompanije deluje na tekstualni deo sa logom kompanije, a slike su u različitim formatima i veličinama prema poziciji logotipa, a to su LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (samo “ico” format je podržan), ovi logotipi će biti prikazani na “UCM platformi za upravljanje/prijavu”, “Reset Password”, “Email Template”,
“Wave_PC”, “Wave Login”, “Browser Label”, “Guide Page” sučelje preview.
Kada završi, administrator se može prijaviti na UCM platformu za upravljanje i prilagoditi Wave LOGO, molimo pogledajte korisnički vodič UCM RemoteConnect za detalje:
UCM RemoteConnect korisnički priručnik
Nakon prilagođavanja logotipa, svi logotipi na stranici Wave se prikazuju kao prilagođeni logotipi.

IM postavke

Pod System Settings IM Settings, korisnici će vidjeti sljedeće opcije:
Pročitajte priznanice: Ako je ova opcija označena, aplikacija Wave će pokazati da li je druga strana pročitala poruku. (Samo za P2P chat)
Obavještenje o novoj poruci e-poštom: Ako se korisnik ekstenzije nije prijavio na Wave aplikaciju više od 7 dana, nakon primitka nove poruke bit će poslano obavještenje putem e-pošte.
Maximum Chat File Veličina (MB): Korisnici mogu popuniti singl file ograničenje veličine koje se može poslati u Wave chatu.

Čišćenje IM podataka

Administratori mogu očistiti podatke o poruci instance generirane tokom diskusija u ćaskanju koristeći Wave web a da biste to učinili, navigirajte UCM630x web interfejs i idite pod Čišćenje sistema za održavanje/Reset Cleaner.
To se može uraditi ručno pod Ručnim čišćenjem kao što je prikazano u nastavku:

Alternativno, to se može učiniti automatski konfiguracijom IM Data Cleaner-a kao što je prikazano u nastavku:

Cloud IM

Cloud IM vam omogućava da zajedno sinhronizujete uređaje serije UCM6300 na bilo kojoj lokaciji, omogućavajući preduzećima da izgrade jednu mrežu koja se može koristiti na svim lokacijama i kojoj se može pristupiti na daljinu.
Uz Cloud IM, vaši timovi mogu komunicirati preko UCM-ova uz objedinjene pozive, sastanke, kontakte, zakazivanje, grupno ćaskanje i još mnogo toga.
Možete ići na Postavke sistema -> Postavke IM-a -> Usluga IM u oblaku da omogućite Cloud IM.
Cloud IM server – Vodič za administratore